
解决合同纠纷的途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼。
根据《合同法》的相关规定:
1. 合同纠纷应按照《经济合同法》等相关法规以及本《制度》的规定进行妥善处理。
2. 合同纠纷由签约企业负责处理。如果涉及企业内部多个部门,可以协商或由公司确定一个主要负责处理的部门。签约人必须具体负责到底。
3. 处理合同纠纷的原则包括:
(一) 以事实为依据、以法律为准绳。对于法律未明确规定的事项,应以国家政策或合同条款为准。
(二) 以双方协商解决为基本方法。纠纷发生后,应及时与对方友好协商,既维护本企业合法权益,又不侵犯对方合法权益的基础上,互谅互让,达成协议,解决纠纷。
(三) 对于因对方责任引起的纠纷,应坚持原则,保障我方合法权益不受侵犯;对于因我方责任引起的纠纷,应尊重对方的合法权益,主动承担责任,并尽量采取补救措施,减少我方损失;对于因双方责任引起的纠纷,应实事求是,分清主次,合情合理地解决。
4. 提出合同纠纷应在法律规定的时效内进行,并需考虑申请仲裁或起诉的足够时间。
5. 复杂的合同纠纷可交由公司的法律顾问处理。对于由法律顾问处理的经济合同纠纷,有关部门必须主动提供以下证据材料:
(一) 经济合同的文本,包括变更、解除合同的协议,以及与合同有关的附件、文书、电报、图表等。
(二) 送货、提货、托运、验收、发票等相关凭证。
(三) 货款的承付、托收凭证,有关财务账目。
(四) 产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告。
(五) 与违约有关的证据材料。
(六) 其他与处理纠纷有关的材料。
6. 对于经双方协商达成一致意见的经济合同纠纷,应签订书面协议,由双方代表签字并加盖双方法人公章或合同专用章。
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