消费争议是与消费相关的纠纷，包括消费者购买、使用商品或接受服务过程中与经营者之间的争议，以及农民在购买、使用农业生产资料过程中与经营者发生的争议。根据《消费者权益保护法》的规定，消费争议的范围涵盖了各种消费场景。
消费者权益保护法和其他相关法律赋予了消费者一系列权利，如安全权、知情权、公平交易权等。同时，也赋予了经营者一系列义务，如保证商品和服务的安全、提供真实信息、保证商品和服务质量等。消费争议的核心集中在权利和义务之间的冲突。
消费争议一般属于民事性质的法律关系，因为消费者与经营者地位平等，彼此之间不存在隶属关系。与国家行政机关发生的纠纷则不属于消费争议的范畴。然而，当国家以民事主体身份为消费者提供服务时，也可能与消费者发生争议，此时国家机关与消费者之间的争议具有民事争议的性质。
新消费法中的退一赔三规定。当经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求无条件退款并赔偿三倍损失。若经营者明知商品或服务有缺陷仍向消费者提供并导致重大损失，消费者有权要求更高的赔偿。此规定旨在保护消费者权益，维护市场秩序，促进经济健康发展。
一起消费者投诉案件，消费者高某在淘宝网上购买一元秒杀的鞋柜收纳凳存在质量问题，商家仅以退款10元的方式处理引发争议。根据相关法律，消费者有权要求商家提供质量合格的商品，商家应承担违约责任。经过消协调解，最终商家支付高某100元以解决此案。
《侵害消费者权益行为处罚办法》的保障措施，包括新《消法》在网络购物中的七日无理由退货权利方面的规定，预收款方式消费的新规定，对消费者个人信息保护进行专门规定的细化，对格式条款等的规定，以及日常生活服务中侵害消费者权益行为的处罚规定。对于违反规定的经营
保护消费者权益的规范移动、固定电话机消费者投诉处理办法。规定适用于中华人民共和国境内的消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生的争议。投诉处理以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。同时，规定了投诉的受理、管理、组织及分支机构设立
