消费争议是与消费相关的纠纷，包括消费者购买、使用商品或接受服务过程中与经营者之间的争议，以及农民在购买、使用农业生产资料过程中与经营者发生的争议。根据《消费者权益保护法》的规定，消费争议的范围涵盖了各种消费场景。
消费者权益保护法和其他相关法律赋予了消费者一系列权利，如安全权、知情权、公平交易权等。同时，也赋予了经营者一系列义务，如保证商品和服务的安全、提供真实信息、保证商品和服务质量等。消费争议的核心集中在权利和义务之间的冲突。
消费争议一般属于民事性质的法律关系，因为消费者与经营者地位平等，彼此之间不存在隶属关系。与国家行政机关发生的纠纷则不属于消费争议的范畴。然而，当国家以民事主体身份为消费者提供服务时，也可能与消费者发生争议，此时国家机关与消费者之间的争议具有民事争议的性质。
国家工商行政管理总局公布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。该办法规范了处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。办法规定了消费者投诉的适用范围、原则、民事争议的调解制度等内容。同时，明确了各级工商行政管理部门处理消费者投诉的职责和管辖权，并规定了
消费者权益保护法的保障内容以及消费者在维权过程中的法律途径和所拥有的权利。文中列举了消费者的多项权利，如安全权、知情权等，并详细阐述了解决消费者权益争议的多种途径，包括协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者应通过了解自身权益，积极主动地行使权利，维
销售者的责任和消费者的投诉权利。销售者需按照产品质量法承担修理、更换或退货及赔偿损失的责任。消费者在购买商品或接受服务时，若发现质量问题或不满，有权向消费者协会投诉，应在争议发生后两年内及时投诉，并提供相关证据和书面材料。消费者需客观、真实、全面地反
消费者协会的法律职能、消费者权益争议解决途径以及消协受理投诉的范围。消费者协会依法成立，旨在保护消费者权益，其职能包括提供信息和咨询服务、参与监督检举、调解争议等。消费者权益争议可通过协商、调解、申诉等途径解决。消协受理涉及消费者权益损害的投诉，包括
