根据《消费者合法权益保护法》第三十二条的规定，消费者协会的首要职责是向消费者提供有关消费信息和咨询服务。这意味着消费者协会应当主动收集和整理与消费者权益相关的信息，并向消费者提供相关的咨询服务，以帮助消费者了解消费权益和权益保护的相关法律法规。
消费者协会还应当积极参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查工作。这意味着消费者协会有权监督和检查商家和服务提供者是否依法提供商品和服务，以确保消费者的合法权益得到有效保障。
消费者协会有权向有关行政部门反映和查询与消费者合法权益相关的问题，并提出建议。这意味着消费者协会可以代表消费者向行政部门反映和查询相关问题，并提出改善和完善消费者权益保护的建议。
消费者协会应当受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解。这意味着消费者协会有权调查和调解消费者的投诉，以解决消费者与商家或服务提供者之间的纠纷，保障消费者的合法权益。
如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，消费者协会可以提请鉴定部门对相关问题进行鉴定，并要求鉴定部门告知鉴定结论。这意味着消费者协会有权利通过鉴定部门的鉴定结果来支持消费者的权益，并为消费者提供权威的鉴定结论。
消费者协会有权支持受损害的消费者提起诉讼，以维护受损害消费者的合法权益。这意味着消费者协会可以为受损害的消费者提供法律支持和协助，帮助他们通过法律途径维权。
消费者协会还可以通过大众传媒的方式揭露和批评损害消费者合法权益的行为。这意味着消费者协会可以利用大众传媒的力量，向公众揭示和批评侵害消费者权益的行为，以引起社会的关注和警惕。
广西工商部门发现的格式合同对消费者权益的损害问题。其中涉及免除经营者责任的不平等条款、加重消费者责任的条款、限制或排除消费者合法权利以及限制消费者法律救济途径的条款等。这些条款的存在使得消费者在合同中处于不利地位，限制了消费者的权益。
经营者在保障消费者权益实现方面的多种义务。包括遵守法律规定和合同约定，听取消费者意见并接受监督，提供安全商品和安全服务，提供真实情况，标明名称和标记，出具购货凭证和服务单据，保证质量，承担“三包”责任及其他责任，不得损害消费者合法权益和尊重消费者人格
一起洗浴中心责任纠纷案件。夏*峰在洗浴中心洗浴时突发状况身亡，其父母认为洗浴中心未尽到安全保障义务而起诉。法院认定洗浴中心应承担次要责任，判决其赔偿相关费用和精神损害赔偿金。同时，夏*峰自身也应承担主要责任。
如何投诉法院及投诉的相关问题。对于违纪问题的投诉，应向纪检监察部门反映；对于违法问题的投诉，应通过法律途径解决。同时，文章还解释了投诉的定义和形式，以及消费者投诉不受理的情况。
