观察患者本人以及与患者相关的家属和其他成员的组合，观察他们的言谈举止，了解他们的文化层次、社会地位和社会关系。通过观察，可以初步预料到处理这一纠纷的难易程度，从而做到心中有数，事半功倍。
1. 倾听患者治疗全过程，了解患者在治疗疾病的大概情况，做到心中有数。
2. 倾听患者讲述治疗疾病存在的问题，从中理顺出患者在治疗中是否存在不配合、不正规、不及时治疗的问题。
3. 倾听患者陈述在治疗中不满之处，想出如何解释的对策。
4. 倾听患者上访要解决的哪几个问题，做好应对的措施。
通过应变能力和策略攻心，做到对患者疾病的"五解读"，达到患者的"五服"：
1. 用科学的医学理论详细论述患者疾病的病因、发病机理和发展规律，使其感同身受、认知到自己得病治疗的难处和康复恢复的困难，了解医生对其疾病的关心和科学的诊断治疗。
2. 运用国内外医学理论和医学新进展，结合高端技术和设备，使患者信服医生的医术。
3. 用丰富的临床经验和具体的病例来验证患者的临床症状发生的必然性和病情恢复的规律性，解除患者的悲观和后顾之忧。
4. 通过推理演变回答患者的置疑，验证治疗的正确性。
5. 重点解读患者提出的几点疑问，解释透彻并指出下步治疗方案。
1. 当患者发泄怨言时，要保持冷静，热情倾听。
2. 用规范的语言回答患者的问题，表达关怀。
3. 对于激动的患者，要耐心倾听，不与其争辩，以语言劝其不要着急上火。
4. 防止暴力和意外事件发生，学会控制事态发展。
1. 站在患者立场上分析病情，同情患者疾病痛苦。
2. 用医学知识、法律法规、政策来解释病情，达到互相理解。
3. 认真接待和处理每一个纠纷，充分做好准备。
4. 互相学习，互相懂法，以理服人，以法办事。
1. 通过闲谈、交流等方式，分散紧张精力，放松气氛。
2. 调和双方关系，产生意想不到的效果。
1. 在处理医疗纠纷时，要注意言辞，避免出现漏洞。
2. 用政策法律攻心，控制情绪，以法律为依据辩倒对方。
3. 要有自信心态，语气要重，以法律为依据辩倒对方。
1. 对患者要诚恳、真挚、耐心、体贴同情、关心爱护。
2. 急患者所急，想患者所想，帮患者所需，使患者感到你和他(她)是一条心。
3. 对患者的投诉要认真接待和处理，给予他们安慰和解决。
4. 对每一个纠纷当事人要按照院内制度处理，给予他们必要的满足。
以上是处理医疗纠纷的一些建议，希望能够帮助医务人员更好地处理纠纷，保护医患关系的稳定和谐。
一起医疗纠纷案件，患者因病情恶化在被告芦溪县大安中心卫生院接受治疗，最终不幸身亡。针对此事件，存在三种争议意见，分别是被告应赔偿、被告不应赔偿但应补偿、以及被告不应承担责任。争议焦点包括是否误诊、抢救时间是否延误、助理医师的资质问题以及家长的责任等。
某医院与患者因医疗纠纷达成的和解协议。双方依据相关法规，在平等、自愿原则下协商解决。协议内容包括赔偿项目及计算方法、赔偿支付方式、终结争议方式等。协议自双方签字盖章并公证之日起生效。
医疗事故的法律程序，包括基本事项、一审程序、二审程序和再审程序等。患者可以选择提起医疗侵权民事赔偿或医疗技术服务合同纠纷之诉，而医疗机构只能提起医疗技术服务合同纠纷之诉。文中还详述了当事人应提交的材料及证据，以及各个程序中的具体步骤和要点。同时提醒，
尸体检验的时间限制和相关规定。尸体检验应在患者死亡后的48小时内进行，如有尸体冷冻条件可延长。法医部门不介入医疗纠纷，需在医学院病理解剖室进行。申请方对死因有异议应提出申请，医院在无法确定死因时应承担举证责任。尸体检验时可同时申请毒理学鉴定等。家属可
