当经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷且可能危及人身或财产安全时,应立即向相关行政部门报告并告知消费者。为应对此类风险,经营者应采取一系列措施,包括停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等。
在采取召回措施时,经营者还应承担消费者因商品被召回而产生的必要费用。
经营者有义务向消费者提供商品或服务,并履行法律和合同规定的义务。
经营者应听取消费者对其提供的商品或服务的意见,并接受监督。
经营者有义务确保提供的商品和服务的安全性。
经营者有义务提供真实的信息,不得进行引人误解的虚假宣传。
经营者有义务表明商品或服务的真实名称和标记。
经营者有义务出具购货凭证和服务单据。
经营者有义务保证提供的商品或服务的质量。
经营者有义务按照国家规定或与消费者的约定,履行"三包"责任或其他责任。
经营者不得通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方面制定对消费者不利的规定。
经营者有义务不侵犯消费者的人格权。
非食品生产经营者从事特殊食品贮存业务的备案要求,强调了对受托方食品安全保障能力的审核及食品贮存、运输条件的符合性。同时,非食品生产经营者需履行备案义务,未按规定备案将受到相应处罚。另外,特殊食品生产质量管理体系的认定也十分重要,生产企业需建立相适应的
合同法规定的违约责任,包括质量不符合约定的违约责任和合同内容未约定或约定不明确的补充协议。同时,文章还涉及消费者权益保护法的相关规定,如消费者享有公平交易的权利以及经营者应保证商品或服务的质量。此外,网络商品交易及有关服务行为的法律规定也被提及。
经营者应履行的告知义务,包括发现商品或服务存在缺陷时应立即向行政部门和消费者报告,并采取一系列应对措施。同时,还详述了经营者应遵守的《消费者权益保护法》中的各项义务,如提供商品和服务的义务、保障商品和服务安全的义务、真实信息提供的义务等。此外,还提到
向工商局投诉虚假宣传的流程和相关法律规定。消费者可以通过多种方式向工商行政管理部门投诉虚假宣传,包括信函、传真、短信、电子邮件等。工商部门将按照一定流程处理投诉,并在必要时组织调解。同时,《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,若权益