当前位置:手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费者权益法 > 消费权益法规 > 旅游经营者等级评定和虚假宣传

旅游经营者等级评定和虚假宣传

时间:2025-06-06 浏览:3次 来源:由手心律师网整理
393438
出游本应该是一件开心的事情,但很多人却在出游的时候遭遇到了侵权的情况,特别是在消费的时候有被侵权,影响个人消费权益。那么,旅游者在旅游过程中被侵权应该如何处理?下面手心律师网小编给你主要介绍相关知识。

依据国家标准进行等级评定

根据《旅游饭店星级划分与评定》国家标准(GB/T14308)、《旅游景区(点)质量等级划分与评定》国家标准(GB/T17775)和《内河旅游船星级划分与评定》国家标准(GB/T15731),许多旅游饭店、旅游景区和内河游船已经进行了等级评定并获得了相应的质量等级。预计旅行社也会很快开展等级评定。根据第二款要求,只有取得等级的旅游经营者的服务才能与其宣传的等级相符,未取得等级的则不得进行虚假宣传。

旅行社对旅游者安全的责任

根据《旅行社条例》第39条规定,旅行社必须对可能危及旅游者人身和财产安全的事项进行真实的说明和明确的警示,并采取必要的防范措施。如果发生危及旅游者人身安全的情况,旅行社及其委派的导游人员和领队人员必须采取必要的处置措施,并及时向旅游行政管理部门报告。如果事件发生在境外,还必须及时向中国驻该国使领馆、相关驻外机构和当地警方报告。

商品和服务的安全保障

商品和服务的真实说明和警示

根据《消费者权益保护法》第18条规定,经营者必须确保其提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务,经营者必须向消费者提供真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

严重缺陷的商品和服务

如果经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使在正确使用的情况下仍可能对人身和财产安全造成危害,应立即向有关行政部门报告并告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

禁止贿赂行为

贿赂销售和购买商品的行为

根据《反不当竞争法》第8条规定,经营者不得以财物或其他手段贿赂以销售或购买商品。如果在帐外暗中给予对方单位或个人回扣,将被视为行贿行为;如果对方单位或个人在帐外暗中收受回扣,将被视为受贿行为。

合法的折扣和佣金

经营者在销售或购买商品时,可以以明示方式给予对方折扣,并可以给中间人支付佣金。然而,经营者必须如实记录给予折扣和佣金的情况。接受折扣和佣金的经营者也必须如实记录。

旅游者个人信息的保密

根据第五十二条规定,旅游经营者必须对其在经营活动中获得的旅游者个人信息予以保密。

延伸阅读
  • 常年法律顾问

    公司治理、拟审合同、合同规划

    商务谈判、纠纷处理、财税筹划

  • 专项法律顾问

    并购重组、IPO、三板挂牌

    信托、发债、投资融资、股权激励

  • 侵犯消费者人身自由权的行为及认定标准

    侵犯消费者人身自由权的行为及其认定标准。商场搜身行为是侵犯消费者人身自由权的典型案例,必须具备违法性,不得拘禁自然人身体自由。侵犯人身自由权的行为还包括非法妨害行动、妨害公路通行、侵害通信自由和非法强制医疗等。遇到类似情况,建议消费者咨询法律专业人士

  • 欺骗手段宣传商品的法律责任与处罚

    虚假宣传的法律责任以及虚假广告的构成要件。经营者利用虚假广告误导消费者被视为不正当竞争行为,将面临法律责任和处罚。广告经营者在明知或应知情况下参与虚假广告也将受到法律制裁。虚假广告的构成要件包括客体要件、客观要件、主体要件和主观要件。广告主、广告经营

  • 电子商务中的不正当竞争行为

    电子商务中的不正当竞争行为,包括混淆行为、虚假宣传、侵犯商业秘密、商业诋毁和域名抢注等。这些行为损害了其他经营者的合法权益,扰乱了电子商务秩序。其中混淆行为指生产者或经营者不正当地使用他人标志,虚假宣传则指经营者进行虚假和引人误解的宣传。侵犯商业秘密

  • 网上虚假广告的法律赔偿问题

    我国网上虚假广告的法律赔偿问题。广告法规定,对于虚假宣传、损害消费者权益、提供虚假信息和推荐虚假广告等行为,广告主、广告经营者和发布者将受到法律制裁和赔偿要求。群众可向工商行政管理部门投诉,相关部门将依法处理并保密投诉人身份。情节严重者将被追究刑事责

  • 旅游经营者等级评定和虚假宣传
  • 经营者和消费者之间的约定和义务
  • 本公司郑重承诺,如有虚假宣传怎么处理
消费者权益法知识导航

服务热线:(工作日09:00-18:00)

183-1083-5653

咨询律师