消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知情权，即了解相关信息的权利。知情权包括两方面内容：一是了解商品和服务的相关信息，二是了解消费过程中可能存在的风险和权益保护措施。
消费者有权要求经营者提供商品和服务的相关信息，包括但不限于产品说明、性能参数、质量标准、使用方法、维修保养等。消费者可以通过产品标签、说明书、宣传资料、网站等途径获取这些信息。
消费者有权了解购买、使用商品和接受服务可能存在的风险，以便做出明智的消费决策。消费者还有权了解相关的权益保护措施，包括但不限于退换货政策、质量保证、售后服务等。这些信息可以通过经营者提供的服务协议、合同、保修条款等文件获得。
为了保障消费者的知情权，法律规定了一些具体的要求。例如，对于有国家标准、行业标准的商品和服务，消费者有权要求其符合相应的标准。对于没有国家标准、行业标准的商品和服务，消费者可以要求其符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
通过了解相关信息和风险，消费者可以更好地保护自己的人身和财产安全，避免因为不了解情况而导致的损失。同时，消费者的知情权也促进了商品和服务的质量提升，推动了市场的健康发展。
消费者在4S店修车遇到问题时如何维权的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过多种途径维权，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁和诉讼等。消费者可以根据纠纷情况选择合适的途径来维护自己的合法权益。
企业对消费者的法律责任，包括提供安全可靠的产品、尊重消费者的知情权和自由选择权等。企业应通过合法合规的方式，满足消费者的需求并维护其权益，否则需承担完全责任。企业不仅要追求利润，还要对社会负责，确保消费者在购买产品时能够做出自由的选择。
消费者的知情权，包括了解商品和服务的相关信息以及消费过程中可能存在的风险和权益保护措施。消费者有权要求经营者提供详尽的信息，并通过不同途径获取。为保障消费者知情权，法律规定了商品和服务应符合的标准和要求。消费者的知情权有助于保护其人身和财产安全，促进
经销商的索赔权利和消费者的投诉权利。经销商根据《产品质量法》享有向生产商索赔的权利。消费者在购买商品时遇到质量问题或对所接受的服务不满意时，也享有投诉的权利。消费者应注意投诉的有效时间，及时投诉并提供详细信息和相关凭证。投诉方式可以选择书面或口头形式
