柯女士在出国呆了5个月后回国，发现她使用的号码为×××99976543的手机卡因未充值而停机3个月并被销户。为了恢复号码，柯女士前往工业路上的营业厅办理复号。这个手机卡是她2004年在福州大学城办理的，当时只花了100元，没有被告知这是“优号”也没有享受到“优号”的福利。
柯女士致电该运营商，客服人员表示“优号入网”需要满足一定条件，这是公司的规定。客服人员解释说，号码被销户后会有三个月的冷冻期，在此期间，如果需要申请复号，需要缴存一定的话费。如果柯女士无法接受这一条件，运营商将再次联系客户，协商解决此事。
通过查询公开报道，发现漳州市的一位市民也遇到了和柯女士类似的情况。她的手机号尾号是5个8，被销户后希望复号，却被要求交纳10万元，并且每个月还要保底消费1500元。经过协商，双方达成了预存2万元话费和每月保底消费88元的解决方案。之后，运营商再次联系该市民，并提出了预存5000元话费和158元终身套餐的方案。然而，柯女士表示无法接受这一方案。
如果手机号尚未被卖出，用户想要恢复号码，只能与运营商协商。作为国内运营商，他们是否有必要在每个环节上都追求高额利润，而不放过任何一个机会呢？相关部门是否能够督促运营商在停机保号业务上更加人性化一些，更加关注消费者的权益呢？例如，可以考虑提供一个月的免费停机保号，或者在三个月内不删除号码使用权等。每一个“天价复号费”的故事都是消费者与市场强势方之间权益之争的缩影，也是对市场公平的呼唤。
公平公正是商品经济社会的市场原则。主管部门应当加强监管，对停机复号收费的期限、额度和费用进行限制。应该从保护弱者利益的角度出发，制定相关规定，以保护处于弱势的消费者利益。不能任由运营商一方独大，这显然是不公平的。
《消费者权益保护法》第十条第一款中关于消费者公平交易权的规定。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。当消费者的公平交易权受到侵害时，他们可以要求经营者纠正错误并依法获得赔偿。
国家工商行政管理总局发布的《流通领域商品质量抽查检验办法》。该办法旨在加强流通领域商品质量的监督管理，保护消费者合法权益。办法规定了抽检工作程序、抽检结果处理、法律责任等方面内容，并自3月15日起施行。
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其权益受到损害时应该向谁索赔的问题。根据《保护法》，消费者可以向销售者、生产者、承受企业权利义务的企业、违法经营者、展销会举办者、柜台出租者以及广告经营者等不同的责任主体索赔。同时，根据不同情况，销售者、生产者
小家电的三包期限及相关规定。根据部分商品修理更换退货责任规定，不同时间段内的商品性能故障有不同的处理方式，包括退货、换货和修理。同时，也涉及了其他相关法律规定，如经营者的质量保障责任和消费者在处理商品或服务不符合质量要求时的权益。
