超市自助寄存柜丢失包裹，超市责任承担的法律问题

背景

几天前，我在某超市购物时，将我的挎包锁在了该店的自助寄存柜中。购物结束后，我前往取包，然而寄存柜内却空无一物。我立即找到值班经理并解释了情况，并要求赔偿，然而被拒绝。他们的理由是，超市已经明确告示“本超市施行自助寄包，责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”、“自助寄包自存自取，如有遗失概不负责”等注意事项。那么，超市自助柜丢失包裹后，超市是否应承担赔偿责任呢？

问题分析

要明确超市是否有责任，首先需要弄清楚你与超市之间是建立了保管合同还是借用合同的关系。也就是说，你将包裹存放在超市的自助寄存柜中，是将包裹交由超市保管，双方形成了保管合同关系，还是你借用了超市的自助寄存柜，双方形成了借用合同关系。这个问题的答案将决定责任的归属。在保管合同中，保管人负责保管寄存人交付的物品，并在合同结束时将物品归还给寄存人。然而，顾客在自助寄存柜内存放包裹，并不意味着将物品交付给超市进行保管，实际上，物品并不在超市的管理和控制范围内，顾客可以随时取走自己的物品。因此，你在自助寄存柜内存放包裹，并不符合保管的特征。这意味着，你与超市之间并不是保管合同关系，而是借用合同关系，相当于超市将自助寄存柜借给你，让你临时存放物品。然而，超市的自助寄存柜是为销售目的提供的配套服务措施，超市应当履行相应的法律义务，否则将需要承担相应的赔偿责任。那么，在你反映的情况下，超市是否履行了自己的法律义务呢？超市已经明确告知顾客不得存入现金和贵重物品。如果确认寄存柜没有质量问题，并且寄存柜外观没有被撬压的痕迹，这说明超市已经履行了必要的说明、警示和管理义务，并且没有过错，因此不应承担赔偿责任。因此，你应当及时向公安局报案，争取早日解决这个问题。

结论

超市自助寄存柜丢失包裹后，超市是否应承担赔偿责任取决于你与超市之间的合同关系。如果是保管合同关系，超市应承担赔偿责任；如果是借用合同关系，超市只有在履行了相应的法律义务的情况下，才不需要承担赔偿责任。在这种情况下，你应当及时向公安局报案，以便尽快解决问题。