保单责任准备金表示保险人估计的用于支付未来到期保险金所需的金额，保险公司必须保持资产超过其保单责任准备金，以便它有足够的资金支付到期的索赔。另外，责任保证金必须足以支付索赔，并且保单责任准备金对应的基金必须进行安全投资。
保险公司准备金分为两种：保单责任准备金和或然准备金。
保单责任准备金表示保险人估计的用于支付未来到期保险金所需的金额，保险公司必须保持资产超过其保单责任准备金，以便它有足够的资金支付到期的索赔。另外，责任保证金必须足以支付索赔，并且保单责任准备金对应的基金必须进行安全投资。通常保监会会要求保险公司使用稳健的生命表以保证其有较为准确的保证金。
保险公司在净保费上附加的保费中有时也包括一小部分来应付异常事件(死亡率，投资收益和实际情况不一致)的发生，保险公司利用额外保费建立或然准备金，用以防范可能发生的意外情况。
保险代理人的定义和业务范围。保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，代办保险业务的机构或个人。其业务范围包括代理推销保险产品、损失勘察和理赔、宣传保险知识、设计保险方案、协助客户选择保险公司和产品、办理投保手续、提供售后服务、回访客户和维护
保险合同的定义及其特征。保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，具备有偿性、保障性、有条件的双务性、附和性及射幸合同和最大诚信合同等特征。投保人要取得保险的风险保障需支付保险费，而保险人则需承担保险保障责任。
保险合同纠纷的成因。由于保险展业不规范，保险代理人的销售模式存在诸多问题，如业务员素质低、使用模糊描述诱导客户等。同时，保险公司经营管理不成熟，过于注重展业而忽视承保和理赔环节，导致保险合同纠纷频发。理赔服务不到位，存在“错赔、烂赔、惜赔、不合理拒赔
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
