最近，记者对沪上数家保险公司的客户服务部进行了调查，发现很多“拒赔”事件都是由于顾客在签订保险合同时没有仔细阅读条款而导致的。
调查中，记者了解到了几个最近发生的案例。例如，张先生为妻子购买了一份保险，两年后，妻子因心脏病去世，但未能获得赔偿。原因是妻子在签订保险合同之前曾因心脏病住院治疗，然而张先生当时没有告知保险代理人，并且在填写保险申请表时也没有如实披露病史。此外，他在签署合同之前也没有仔细阅读保单中关于投保人责任的要求。保险专家指出：“由于这种情况导致的经济损失非常可惜。”
另外一个案例是王先生，他在投保后后悔了，并要求保险公司退保。然而，此时保险合同尚未到期，属于提前退保，根据合同规定，保险公司有权收取一定比例的退保费用。王先生此时才意识到，在签署保险申请表前后他从未仔细阅读过保险合同，当时只是听保险代理人的解释，觉得代理人很可靠，因此没有多问或再次阅读保单。
保险业资深人士指出：“这些情况中，不能排除一些素质较低的保险代理人为了完成业绩指标而没有充分了解客户的真实情况，或者故意不清楚地解释条款。”为了有效管理和提高保险代理人的素质，上海市保险行业协会最近规定，保险代理人必须通过上海市统一的行业考试，获得保险代理人上岗证，并且必须持有所属保险公司的工作证才能上岗。因此，当有保险代理人上门为您提供服务时，您应该核实代理人的身份，以保护自己的利益。
同时，保险专家提醒投保人：“不要过分依赖和盲目相信保险代理人，一定要有自我保护的意识。就像购买普通商品一样，您在购买之前都会仔细检查是否破损，更何况保险产品是特殊的商品。为了您未来的利益，在签署合同之前一定要仔细阅读保险合同！”
处理车祸事故中的赔偿问题。事故发生后应在现场拍照并在规定时间内报险，联系保险公司或保险代理人解决理赔问题。车险报险规定包括单车事故和双车事故的处理时限和流程。涉及人员受伤的事故必须先报警再报保险。若无证据或证明，只能按单车事故自行报险。
保险人的定义及其承担的责任。保险人需要依法注册并受到经营范围和地域限制，超范围经营会导致保险合同效力减弱。市场上大多数与投保人联系的是保险代理人或营销人员，投保人在签订保险合同前应核实保险人身份实力和市场信誉。
保险代理人与保险公司的法律关系，双方属于代理关系，不受劳动法和劳动合同法的调整范围。保险代理人的权益维护依据保险法和新劳动法，离职规定遵循劳动合同法。保险代理人根据保险公司的委托办理业务，报酬以佣金为主，与保险公司是平等主体间的民事关系。
保险代理人和投保人在保险合同中的权利与义务。保险代理人不能随时终止保险合同，而投保人可以在特定条件下解除合同。保险合同成立后，投保人需履行如实告知义务，否则保险人可能解除合同。同时，保险人在签发保险单时会做出一些约定，如未交清保费则不承担保险责任。此
