消费者在提起产品责任诉讼时，需要提供与产品存在缺陷相关的证据。这些证据可以包括设计上或制造上的缺陷，以及使用说明和警示标志的缺陷。如果消费者很难找到证据来证明产品的缺陷，可以借助专家、技术人员和相关技术手段来加以证明。
消费者还需要提供与产品造成的损害相关的证据。这些证据可以包括医生的诊断证明，证明产品导致人身伤害、残疾或死亡的费用单据，以及为安葬死者而支付的丧葬费单据。只有提供充分的证据来证明损害的发生，消费者才有可能获得赔偿。
最后，消费者需要提供证据证明损害是由产品缺陷造成的。只有证明损害是由缺陷产品造成的，消费者才有可能真正获得赔偿。
消费者和经营者在发生争议后，可以通过协商和解来解决纠纷。双方可以通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。这种方式快速、简便，对消费者和经营者都是理想的途径。
消费者在与经营者发生权益争议后，可以请求消费者保护委员会进行调解。消费者保护委员会作为第三方，可以对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成解决纠纷。
消费者在投诉时应注意以下四点：
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求有关行政部门解决争议。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者在决定申诉时，一般以书面形式提出要求、理由和相关的事实根据。如果与经营者达成和解，消费者可以撤回申诉，并请求有关行政部门作出调解书。
双方当事人可以自愿将争议提交仲裁机构进行调解和裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，部分胜诉的当事人由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
如果消费者的合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法审判。消费者提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
商品促销广告中的宣传条文和消费者知情权之间的关系，并提及了商家的解释义务。由于语言文字的复杂性，商品促销广告中的宣传内容难免产生多种解释。根据合同法规定，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约，消费者和商家都有解释权。但商家的解释并不具有最终的法律效
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