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举证材料的种类和要求诉讼过程中常见的举证材料种类和要求，包括形成法律关系的证据、损害事实存在的证据以及经济损失情况的证据。同时，还介绍了消费者举证的方法和要求，包括提供证人、提交书证、物证和视听资料等，并强调了举证期限的重要性。
2025-04-13
维护消费者权益的导则维护消费者权益的导则，目的是规范消费者协会的受理投诉工作，保护消费者合法权益。导则包括处理投诉的原则、依据、适用范围，以及受理投诉工作机构的设置和职责等内容。消费者协会应当设立受理投诉工作机构，提供免费咨询服务，并对投诉事项进行调查、调解，保护消费者
2025-04-05
欺诈消费者行为的判断如何判断经营者的行为是否构成欺诈消费者行为。主要从经营者的手段、是否误导消费者和主观方面三个方面进行判断。同时，对于欺诈消费者行为的处罚，根据相关法律进行了详细阐述。
2025-04-01
消费者协会的法定职责及保障消费者合法权益的措施消费者协会的法定职责及保障消费者合法权益的措施。消费者协会根据法律规定，向消费者提供有关消费信息和咨询服务，参与监督和检查商品和服务，反映问题并提出建议，受理投诉并调查和调解，提请鉴定部门鉴定，支持受损害消费者提起诉讼，以及揭露和批评损害消费者权益的
2025-03-22
政府行政部门的职责及类型政府行政部门在保护消费者权益方面的职责和类型，主要包括行政执法机关和行业主管部门。文章详细列举了行政执法机关如工商行政管理部门、质量技术监督部门等的职责。同时，文章也详述了消费者权益的多个方面，包括真情知悉权、自主选择权、人身财产安全权等。消费者有权
2025-03-03
消费者应保留哪些证据消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、
2025-02-12
消费者申诉应当符合哪些条件凡是质量技术监督部门发现的，由质量技术监督部门予以查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。
2025-01-24
消费者防受骗有哪五种方法购买有固定包装的商品，要注意包装上的标志，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买。对于信誉程度无保证，经济保证单位不明，不签订正式协议的，一般不要先交款，以免上当受骗。目前有少数不法分子，利用广告宣传，邮政信箱，假借他人商
2025-01-08
详解消费者投诉误区这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护，消协对此类投诉也应受理。
2024-12-19
投诉不予受理范围(一)没有明确的被投诉方;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出
2024-12-15
消费者投诉存在哪些误区？因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
2024-12-13
法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对
2024-12-09
消费者申诉后,是否还可以协商和解达成和解协议的，可以申请撤回申诉。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消
2024-12-05
【法律常识】消费者投诉指南第三是假冒伪劣商品的泛滥，使消费者防不胜防。因此，要对消费者利益予以保护，以维护社会的正常经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展，国家制定了一系列相应的法律、法规，规定了产品质量责任，给产品的用户和消费者以合法的权利。对不易解决的商品质量问题，消费
2024-11-25
欺诈行为问题一般来讲，合同无效或撤销后，“返还财产应适用恢复原状的原则”。通过返还财产，当事人应当将财产关系恢复到订约前的状态，而订约前的状态与现有状态之间的差距应是衡量返还义务人返还义务的标准。“根据许多大陆法国家的民法规定，信赖利益的赔偿原则上不能超出履行利
2024-11-25
消费者在商场购买玉石遭遇欺诈时的处理方式和注意事项。消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。投诉时需注意索取凭证、了解法律法规和权利、避免逾期投诉以及合理提出投诉要求。
网购商品质量问题的处理方法。根据法律规定，消费者可以通过多种途径解决争议，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。同时，为保障消费者权益，法律规定了七天无理由退换货。对于超过七天的期限发现的质量问题，消费者仍可根据具体情况主张权利。若商家拒绝履行义务，消费
在商家因照片问题拒绝付款且不签合同的情况下，消费者应如何应对的问题。首先，如果双方未签合同但已履行了合同义务，可以进行友好协商并补充签订合同。其次，消费者可以通过多种途径解决争议，如协商、调解、投诉等。对于商家退款无效且找各种理由不退的情况，消费者可
消费者投诉是指消费者在购买商品或接受服务后，发生消费者权益争议并请求保护组织调解的行为。然而，有几个误区需要注意。首先，不是所有消费都可以投诉，只有涉及生活消费的购买和服务才受到保护。其次，超过保修期的商品和人为损坏的商品不可投诉。第三，经营者欺诈行
