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就餐被摔伤维权获赔偿本案例中，消费者在一家餐饮场所遭遇意外伤害。消费者摔倒并受伤后，饭店经营人员拒绝承担责任。消费者随后自行就医并向当地消协投诉。消协受理了投诉，并进行了调查和调解。最终，经消协人员调解，饭店经营者赔偿了消费者1500元。根据《消费者权益保护法》，消费者
2023-12-31
有问题如何向消协投诉消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。投诉前可先挂电话向消协咨询，由于消协受理投诉是按地域分工，如市区消协只管理市区范围，因此投诉时应考虑被投诉者属谁管理的辖区。消协是消费者自己的组织，将
2023-12-26
消费投诉七大误区是什么消费投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，要求保护其合法权益的行为。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。涉及到
2023-12-25
你有哪些索赔权？哪些投诉不被受理？一些消费者在给权过程中，往往只对产品的质量问题进行投诉，而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利。买一赠一之类的行为不是民法上纯粹的无偿赠予，而是一种有偿的要约行为。消费者按要求购物，实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同，这一合同成立后，商家便有义
2023-12-21
消费者投诉注意什么问题及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
2023-12-18
消费者投诉指南随着以现代工业和现代科技为主要内容的商品经济高度发展，也产生了对消费者不利的若干因素。第三是假冒伪劣商品的泛滥，使消费者防不胜防。第四是现代工业生产分工精细，合作生产范围大，销售层次、范围、环节多，产品质量出现问题对消费者的人身和财产安全造成损害时，
2023-12-14
消费者申诉后 还可以协商和解吗达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。如果经营者觉得消费者的意见和要
2023-12-11
我国消费者协会的法定职能是什么(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的
2023-11-20
促销赠品出现质量问题致人损害，商家应否承担赔偿责任?某超市元旦期间开展促销活动，李先生因购物满300元获赠电热毯一条，但第二天晚上使用时，电热毯突然着火，床与被褥均被烧毁，李先生身上亦有两处烧伤，花去医疗费3000余元。李先生遂向超市索赔，但超市以电热毯是赠品而非商品为由拒绝赔偿。本案中，超市提供的电热毯存
2023-11-07
消费者可否委托代理人进行申诉可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉
2023-10-30
消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效
2023-10-23
消费者协会有哪些公益职责(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;各级人民政府对消费者协会履行
2023-10-17
消费者投诉应知一、产品质量责任产品质量责任是商品经济发展的必然产物。第三是假冒伪劣商品的泛滥，使消费者防不胜防。
2023-10-08
消费者投诉不受理的范围有哪些(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
2023-10-06
消费者需求的定义是什么人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我
2023-10-02
消费者购买假货的处理方式，包括消费者的权益和解决方法。消费者有权向经营者或生产者主张退货并要求三倍赔偿。解决争议的途径包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。商品缺陷导致消费者权益受损时，消费者可以要求销售者或生产者赔偿。若存在欺诈行为，消费者有权要求增加
虚假广告投诉的管辖权限问题。根据《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，消费者可以采取多种途径解决消费争议和投诉虚假广告。包括与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等途径。同时，任何单位或个人都
网购商品与描述不符的处理方法。消费者在遇到此类问题时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决争议。同时，如果因虚假广告受到损害，消费者可以要求经营者赔偿，并要求行政部门惩处广告经营者和发布者。消费者可以通过这些途径维护自己的合法权益。
在微信代购商品买卖假货时，消费者的投诉途径。消费者可向消费者委员会或微信投诉。解决争议的途径包括协商、调解、向行政部门投诉、仲裁和诉讼。消费者通过网络购买假货，可要求销售者赔偿，若平台无法提供销售者信息，也可要求平台赔偿。处理网上购买假货的方法包括拒
