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案例：洗浴中心责任纠纷案一起洗浴中心责任纠纷案。夏某在张某经营的洗浴中心洗浴时溺水身亡，其父母认为洗浴中心未履行安全保障义务而提起诉讼。法院认定洗浴中心负有次要责任，判决赔偿部分费用。同时，夏某作为完全民事行为能力人，对自己的安全也有主要责任。这一判决旨在平衡洗浴中心与顾客
2025-06-04
买到翻新的手机是否可主张三倍赔偿?消费者购买翻新手机是否可主张三倍赔偿的问题。根据相关法律，如果经营者提供翻新手机属于欺诈行为，消费者可以要求经营者进行三倍经济补偿。同时，如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，导致严重后果的，受害人有权要求惩罚性赔偿，但赔偿金额有限制。文章
2025-05-20
《消费者权益保护法》修改的主要内容修改后的《消费者权益保护法》的主要内容，包括充实细化消费者权益规定、强化经营者的义务和责任、规范网络购物等新的消费方式、发挥消费者协会作用以及明确行政部门的监管职责等方面。修改使得消费者的合法权益得到更好的保护，为构建和谐的消费环境提供了坚实的法律基
2025-05-12
法律对消费者安全保障权的规定消费者的安全权以及经营者在保障消费者安全方面的义务和责任。消费者的安全权包括生命安全权、健康安全权和财产安全权。经营者需确保提供的商品和服务符合安全标准，对可能危及人体健康的商品要提前警示消费者，并提供必要的安全保障措施。若经营者未尽到保障消费者安全
2025-05-03
《中华人民共和国消费者权益保护法》修改后的亮点修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》的六大亮点。其中包括商业欺诈三倍赔偿、网购七天无理由退货、新车半年内出问题商家负责举证、虚假广告代言明星承担连带责任、网购纠纷可告交易平台和消费者信息商家须保密等规定。新法为消费者提供了更加全面和有力的保护。
2025-04-30
赠品是否受消费者权益保护法保护？赠品是否受消费者权益保护法保护的问题。商家承诺的赠品是购物合同中的一项条款，商家需按约定提供赠品并保证质量。如赠品存在质量问题，商家应承担“三包”责任。市场监管部门提醒消费者采取措施维护权益。商家的赠品行为是附条件赠与行为，如商场违约需承担侵权责任。
2025-04-21
国家工商行政管理总局令第62号公布国家工商行政管理总局发布的新规定，旨在规范工商行政管理部门处理消费者投诉的程序，保护消费者权益。规定包括管辖范围、处理程序、投诉形式、调解方式等，并强调工作人员不得滥用职权。同时废止了之前的两个相关办法。
2025-04-20
2020年全国金融消费维权12363服务开通全国金融消费维权的新动态。中华全国工商业联合会消费者权益保护委员会宣布开通全国金融消费维权服务热线12363，旨在普及金融消费知识并提醒风险。针对金融消费领域的维权难题，人民银行和中消协将展开合作，通过多种形式的金融消费教育活动，提高消费者的金融风险
2025-02-27
解读新《消费者权益保护法》2014年3月15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施。针对新消法修改前后的变化亮点，今晚将结合具体案例作简要的解读，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。也就是说，按照修改前的《消费者权益保护法》，商业欺诈，消费者仅获一倍赔偿。这也就是
2025-02-15
发售预付款消费卡中管理缺陷原来，商场在发售预付款消费卡时，对方索要发票的，商场开具的发票货物名称一律为办公用品，该卡消费时，不再开具发票;如果对方不要发票的，则在该卡消费时根据实际购买的货物名称开具发票。而供货商正是通过这一途径，在商场销售预付款消费卡处，取得了私人购卡者不索
2025-01-27
消费者权益保护法退货条款规定关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、
2025-01-22
律师谈消费维权体制问题从做生意来说，诚信是必须的。在315权益日来临的时间，如果仅仅把它当成一个节日来重点关注，还不如关注于日常的服务，精细化管理，客户满意度以及产品质量。实际的经营是以诚信为根本。在我们的日常生活中，存在着许多侵犯消费者权益的类似行为。如何保护消费者应有权
2025-01-13
"电话欠费"诈骗猖獗,打到消协热线据市消协人员介绍，近期利用“电话欠费”为由进行诈骗的电话增多，且作假内容、方式也越来越逼真，稍不注意就会落入陷阱。以往的诈骗电话多是人工电话，冒充公安、通信运营商工作人员身份，吓唬受害人，口音一听就是外地人。一旦受害人按步骤操作轻则话费被扣，重则信息
2025-01-10
我们如何维权？“新消法”亮点解读3月15日起，20年来首次修改的新《消费者权益保护法》将在全国正式实施。在“3·15”即将到来之际，日报今天刊登解读文章，让广大消费者深入了解“新消法”的主要规定和亮点，以及实施后哪些消费者合法权益和经营者正当利益能得到进一步保护。
2024-12-28
饭店吃到异物怎么赔偿食品类的赔偿可以优先按照10倍的标准。但值得注意的是，无论是10倍赔偿还是3倍赔偿都是法律规定的标准，也就是说在证据完全支持消费者说法的情况下，消费者的这一主张将得到法院的支持。所以，对消费者来说，这个倍数应是一个协商的上限标准。消费者因购买、使用商品或
2024-11-27
燃气管理条例对于装反气表的规定，以及业主在这种情况下是否可以不支付报酬的问题。燃气经营者有责任向用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，并指导用户安全用气。如果气表被装反，业主有权要求工人重装，且如果工人拒绝，可以不支付费用。同时，燃气用户也需要遵守相关
消费维权所需的证据种类及其提交方式。需要收集反映法律关系的证据材料，如购货发票、接受服务的票据等；还需要证明损害事实及经济损失情况的材料，如样品、标的物检验鉴定结论等。消费者必须提供相应的证据来证明自己的主张，包括存在民事法律关系的事实和民事权益受到
新《消法》中关于耐用品问题责任承担的规定。新规定减轻了消费者的举证责任，规定经营者须承担瑕疵的举证责任，以解决消费者维权难题，减少鉴定难题和成本高等问题，更好地保护消费者权益。
门店应对职业打假人的应急预案。预案包括识别职业打假人特点与手法、建立数据库及黑名单、成立应对小组、管理容易引起投诉的商品以及加强法律法规学习等。旨在提高门店应对职业打假人的能力，防范管理漏洞，并提升员工在面对索赔时的应对能力。
