在广西工商部门公布的典型违法案例中，涉及到物流托运单和汽车销售合约等合同，存在使用不平等格式合同条款免除自身责任的侵权问题。以广西北流市客运中心货物物流服务部为例，他们在使用的“物流托运单”中，利用格式条款的方式，免除了快递服务部在货物查验等方面因自身原因造成货物破损应承担的赔偿责任。
一些公司在与消费者签订相关合同时，通过格式条款规定消费者的义务，并设定较高的违约金数额，从而加重了消费者的责任。例如，桂林市工商局在检查桂林市**水公司新版的“委托银行代扣代交水费合同”时发现，该公司利用格式条款，设定了千分之五的违约金标准，这远高于中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息标准的20倍。
根据《合同违法行为监督处理办法》的规定，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同、请求损害赔偿等权利。然而，一些经营者在服务协议中对此进行限制。例如，中国**南丹分公司在其业务服务协议中规定消费者不得退订、变更套餐或停拆机等，从而排除了消费者的合法权利。这种行为已经引起了消费者的起诉，并受到了处罚。
2014年10月，广西工商部门在召开电信业不公平合同格式条款行政约谈会议时，发现了多个“霸王条款”。其中一条规定，消费者在解决争议时必须在经营者住所地的人民法院采取诉讼方式。这种规定限制了消费者寻求法律救济的途径。
以上就是利用格式合同条款侵害消费者合法权益的四个主要陷阱。
合同法格式条款的相关规定。在订立合同时，采用格式条款的一方应遵循公平原则，对免责或限制责任的条款需提请对方注意并说明。若格式条款违反民法和合同法强行性规定、违反民法基本原则，如公序良俗原则、诚实信用原则和禁止权利滥用原则，则该条款无效。在解释格式条款
免责条款的定义和分类，特别是格式合同中的免责条款。格式合同中的免责条款是由一方预先制定并加入合同的，没有经过双方协商。此外，本文还讨论了格式合同的名称和定义，格式合同具有重复使用性、预先拟定性和订立时的不可协商性等特点，其中不可协商性是最显著的特征。
示范文本与格式条款之间的区别。格式条款是不能协商的预先制订的条款，可以反复使用以简化谈判和降低交易费用。而示范文本则是参考性的，可以被双方协商修改，不一定为反复使用而制定。关键区别在于条款是否可协商及是否定型化。
格式条款无效的情形。具体包括欺诈或胁迫手段订立条款、恶意串通损害利益、以合法形式掩盖非法目的、损害社会公共利益、加重对方责任排除权利、造成人身损害免责条款无效以及违反消费者权益保护法的无效格式条款等。
