旅游纠纷是指在旅游过程中，旅游者与旅游经营者或旅游辅助服务者之间因旅游合同或侵权行为而产生的纠纷。
1. 旅游经营者是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的个人或组织。
2. 旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，并实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的个人或组织。
根据《旅游法》第八章旅游纠纷处理规定：
县级以上人民政府应当指定或设立统一的旅游投诉受理机构。该受理机构接到投诉后，应及时处理或移交有关部门，并告知投诉者。
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过以下途径解决：
(一) 双方协商；
(二) 向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解；
(三) 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(四) 向人民法院提起诉讼。
消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
旅游者一方人数众多且存在共同请求的情况下，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
根据《仲裁法》的相关规定，当事人如果选择仲裁方式解决争议，应双方自愿达成书面仲裁协议。如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的情况下，仲裁机构将不予受理。
仲裁没有级别和地域管辖，仲裁机构也不按行政区划设置。当事人可以根据双方意愿选择任何仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有强制性，当事人应履行裁决，否则权利人有权申请人民法院强制执行。
仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，除被人民法院裁定撤销或不予执行的情况外，裁决具有法律效力。当事人就同一争议再次申请仲裁或向人民法院起诉时，仲裁委员会或人民法院将不予受理。
旅游纠纷的维权方式。在旅途中遇到纠纷时，旅游者首先应与旅游经营者协商和解，若无法达成解决则请求消费者协会调解。若调解无果，消费者可向有关行政部门申诉或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。在解决纠纷时，应遵守自愿和合法原则，提供真实有
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