的旅游纠纷相关提醒

旅游纠纷相关提醒

选择正规旅行社参加旅游活动

在报团出游时，务必仔细审阅旅行社的工商营业执照和经营旅行社业务许可证，确保所选择的旅行社合法规范。

不要轻信非正规旅行社的宣传消息

不要轻信非正规旅行社在网络平台发布的宣传消息，也不要相信通过微信群、QQ群、老年协会、药店保健会员等非旅行社组织的旅游活动。不要相信所谓的AA制、包旅游大巴车组织出游的方式，也不要轻信社会闲散人员的“拉客”行为。否则，一旦发生意外情况，游客的合法权益将得不到保障。

及时举报非旅行社组织旅游活动

如果游客朋友发现有非旅行社组织旅游活动的情况，请及时向旅游主管部门举报。市旅游监察执法总队将根据法律进行查处，坚决维护旅游市场秩序，保护旅游者的合法权益。

旅游纠纷人民调解程序

纠纷的受理

当事人提出调解申请后，或者调委会主动调解，纠纷将得到受理。受理过程实行统一立案报告制和统一承办。

调查和证据收集

调解机构将进行必要的调查，收集相关证据，以查明纠纷的事实经过，并拟定调解纠纷的实施方案。

调解过程

调解机构主持调解，制作书面调解协议书，当事人和承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章。

久调不决的处理

对于久调不决的纠纷，调解机构将及时申报人民调解工作领导小组，以避免纠纷激化。

调解结果

调解结束后，可能有两种情况。一种是达成协议而结束的调解。另一种是没有达成协议的调解。对于达成协议的调解，人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。对于未达成协议的调解，调解机构将防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序解决（如申诉、仲裁、诉讼等）。