深圳市XX旅行社有限公司：
广东**律师事务所接受深圳市***实业有限公司的委托，指派执业律师**，就委托人与贵司《中国公民出境旅游合同》有关事宜致函如下：
根据20**年2月29日委托人与贵司签订的编号为SZCCT10***42的《中国公民出境旅游合同》，贵司应提供组织旅游服务。委托人已按合同约定履行支付定金等合同义务。
然而，贵司于20**年3月14日和20**年3月20日分别向委托人传真了两份《合同取消通知》，声称贵司无法按合同约定组织此次旅游。值得注意的是，贵司传真的通知并未按照规范要求盖有贵司营业部印章，而合同本身盖有贵司的业务专用章。
根据委托人与贵司签订的《中国公民出境旅游合同》，贵司有严格的履行合同约定的义务。单方面变更合同内容属于违约行为。同时，贵司不按规范要求向委托人传真通知，也是不当行为。
基于上述情况，本律师代表委托人正式通知贵司：《中国公民出境旅游合同》应继续履行，贵司不得单方面变更。否则，贵司的行为构成违约，委托人将依法追究贵司的违约责任。
望贵司审慎处理，以免引发诉讼纠纷。
广东XX律师事务所
执业律师：20**年3月23日
为了有效控制投诉调解现场，旅游质监所在召集双方当事人参加调解前，必须做好各项准备工作，制定预案，必要时收集证据。
协调会的第一步是介绍参加调解的人员身份，包括管理部门人员、游客和被投诉的旅游企业代表。特别需要向游客介绍企业代表的职务，以示重视。第二步是向双方当事人介绍，旅游质监所处理旅游投诉的方式是调解，而不是决定。
调解人在调解开始前，向双方当事人宣布调解规则：要求双方当事人在发言中紧紧围绕投诉事宜展开，不离题；要求双方当事人在陈述事实和发表观点时，就事论事，不捏造事实，更不能损害对方人格；要求双方当事人在对方陈述时，尊重对方，不随意打断讲话，以提高调解效率。
调查核实是投诉调解的核心阶段，对于正确解决投诉起着关键作用。
在双方当事人对投诉事实的质证基础上，调解主持人对双方没有分歧的投诉事实进行确认，对双方的存疑部分进行记录。
旅游投诉处理的最后阶段是明确游客损失的数额及其如何弥补。
如果想通过法律手段解决旅游纠纷，聘请专业律师是必要的。当发生旅游纠纷后，律师可以向旅行社发出旅游纠纷律师函，无论对方是否答复，受害方都可以向法院提起诉讼，律师还可以起草相关起诉状。
中国《旅游法》对导游收取小费的合法性问题。法律规定导游和领队不得向旅游者索取小费，同时合同中可以规定导游服务费包含小费的金额和天数。只有在合同明确规定的情况下，导游才能合法接受小费。因此，导游收取小费的合法性取决于合同具体规定。
旅游纠纷的定义和涵义，介绍了旅游经营者和旅游辅助服务者的概念，并详细阐述了旅游纠纷的五种解决方式：协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁和提起诉讼。同时，文章还提醒旅游者在遇到旅游纠纷时需要注意沟通和协商，并可选择适当的维
旅游纠纷的解决途径及其时效性。旅游纠纷可以通过双方协商、调解、仲裁和诉讼四种方式解决。游客在旅游合同结束后的90天内须向相关部门投诉，而旅游服务合同纠纷的诉讼时效为一年。其中，双方协商和调解是比较常见且平和的解决方式，仲裁和诉讼则具有更强的法律效应。
合同判决生效后是否可以再主张不安抗辩权的问题。根据《中华人民共和国合同法》的规定，在合同纠纷通过诉讼解决并判决生效后，当事人不能再行使不安抗辩权。只有在符合合同法第六十八条规定的条件下，当事人可以中止履行，并且需要按照规定的程序操作，及时通知对方并提
