旅游者的违约可分为旅游开始前的违约和旅游开始后的违约。旅游开始前,旅游社需要进行各种准备工作,如代办出国手续、预订交通工具、膳宿等手续。旅游者在这个阶段如果不协助旅行社完成这些准备工作,导致旅行社遭受损失,旅游者应承担赔偿责任。旅游开始后,如果旅游者违反约定,任意解除合同或违反其他约定义务,给旅行社造成损失,旅游者也应承担违约责任。
旅行社在旅游开始前应为旅客购买各种有价票证,并向旅客告知旅游地的风俗习惯、特别法律规定、气候状况等附随义务。如果旅行社违反了这些义务,旅游者可以要求其承担违约责任。旅行社在旅游开始后应按法定或约定向旅客提供服务,并保证旅游服务具备通常价值或约定品质,如不具备,旅行社应承担违约责任。
然而,在实际生活中,旅行社往往与其他企业合作,如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等。对于这些与旅行社没有直接合同关系的企业,旅游者可以根据具体情况分为两种情况处理:
如果旅行社与这些企业存在联营或委托业务关系,旅游者可以直接要求旅行社承担违约责任,而不管其是否存在过错。如果旅行社本身无过错,在向旅游者承担赔偿责任后,可以向有过错的相关企业追偿。
如果旅行社与这些企业不存在联营或委托业务关系,旅游者因这些企业服务不合法定或约定而遭受损失,可以依法向这些企业主张求偿权。旅行社应予以协助。但如果旅行社存在过错,旅游者可以选择向旅行社或相关企业主张权利。
此外,旅行社私自转让旅游业务、第三人在旅游服务方面存在缺陷、提供质量很差的旅游服务等情况,旅游者可以要求原合同当事人一方的旅行社承担违约责任。旅行社不得以第三人原因向旅游者主张抗辩,除非得到旅客的书面同意。
然而,在现实生活中,旅游合同中的免责条款往往免除了旅行社的责任,并且这些条款多半是通过行政法规的规定直接加入合同。为了保护旅游者的利益和实现公平正义,司法机关应对这些免责条款进行限制解释,以促使旅游纠纷得到正确解决,并有利于旅游业的健康发展。
旅行社经营出境旅游业务的法律规定及其非传统境外旅游安全问题。旅行社需获得业务经营许可方可经营出境旅游业务,具体条件由国务院规定。此外,境外旅游安全面临恐怖主义、犯罪、战争、政治不稳定和传染性疾病等隐患,这些问题严重影响了旅游业发展和旅游者安全。
“群旅游”活动中存在的法律风险,包括交通事故损害赔偿和参与者的伤亡损害赔偿风险。在“群旅游”中,驾驶者和组织者应承担安全保障义务,无论是否为有偿服务。此外,组织者应遵守旅游法规,不得从中牟利,否则涉嫌违反法律和欺诈行为。为避免法律风险,建议参与者选择
关于审理旅游纠纷案件适用法律的相关规定。其中定义了旅游纠纷、旅游经营者及旅游辅助服务者的概念,并详细阐述了集体旅游合同纠纷、旅游经营者责任、旅游辅助服务者责任、保险责任等方面。规定还涉及了不公平不合理规定、安全保障义务、告知警示义务等相关内容。
甲、乙双方在旅游目的地的合作事宜。合作条件要求乙方具备旅行社资质并愿意成为甲方的战略合作伙伴。合作模式方面,乙方负责在特定区域的旅游接待,并需配合甲方做好产品策划和包装。合作内容包括导游服务、用餐标准、住房标准、车辆标准、大交通服务和保险等方面。结算