产品有缺陷怎么办,产品缺陷责任承担的例外是什么

产品缺陷责任及赔偿范围

1. 人身伤害赔偿

根据法律规定，人身伤害是指产品存在不合理危险，导致消费者身体和健康受到损害的情况。包括身体损伤、残废、灭失以及心理疾病、死亡等。赔偿范围包括直接损失和间接损失。直接损失主要包括医疗费用和其他费用，而间接损失主要包括受害人的收入损失。

如果产品缺陷导致人身伤害，侵害人应当赔偿医疗费、护理费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用。如果导致受害人死亡，还应支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人必需的生活费等。

2. 财产损害赔偿

财产损失是指产品缺陷导致的除缺陷产品之外的其他财产损失，包括直接的物质损失和间接的经济损失。直接的物质损失往往在损害事故发生后即可表现出来，是可以以货币形式计算的实际损失。间接损失必须是作为物质损害的直接后果而出现的经济损失才能得到赔偿。

无论财产损失是直接损失还是间接损失，只要是由缺陷产品造成的，都应该属于产品责任法的保护范围。因此，缺陷产品的生产者和销售者应当依法承担损害赔偿责任。

产品缺陷责任的例外情况

产品缺陷责任是指产品制造者、销售者或者提供有缺陷产品导致他人遭受财产、人身损害后所应承担的民事法律后果。然而，产品缺陷责任并非完全适用于所有情况，存在一些例外情况：

1. 未投入流通的产品

如果产品未投入流通，即未进入市场销售，那么制造者、销售者或提供者不需要承担产品缺陷责任。

2. 缺陷在产品投入流通时尚不存在

如果产品在投入流通时并未存在缺陷，而是在之后才出现的，那么制造者、销售者或提供者也不需要承担产品缺陷责任。

3. 科学技术水平无法发现缺陷

如果在产品投入流通时，根据当时的科学技术水平无法发现产品的缺陷，那么制造者、销售者或提供者同样不需要承担产品缺陷责任。

4. 受害人故意或过失造成损害

如果损害是由受害人故意造成的，那么生产者、销售者可以免除赔偿责任。如果损害是由受害人过失造成的，生产者、销售者可以减轻赔偿责任。

5. 产品责任的诉讼时效

产品责任的诉讼时效为2年，从权利受到侵害之日起计算。最长不超过10年，从缺陷产品交付给消费者之日起计算，但是如果未超过明示的安全使用期间则不适用。