交通事故中需掌握的调解技巧

交通事故中需掌握的调解技巧

1. 分析对方的调解动机和目的

大部分当事人接受调解是为了尽快解决争议和纠纷，结束案件。然而，也有一些当事人利用调解来拖延时间，例如在借贷纠纷、拖欠货款或其他欠款纠纷中，被告常常通过调解来延缓支付款项的时间。此外，当一方当事人因证据不充分或等待关键人物出现时，也会利用调解来推迟法院审理。

2. 把握时机

在占据主动地位或有利地位的一方不应急于提出或接受调解，而是应通过证据等方面向对方当事人施加压力。当对方承受较大压力时，可能会做出更大的让步。

3. 坚持“有理、有利、有节”的原则

要据理力争，争取本方最大利益。在让步时，不可不战先败，而应根据调解的具体情况逐步让步。然而，为显示本方诚意，有时也可以在本方承受范围内做出一些较大的让步。

4. 收集信息，熟悉案情

在调解之前，必须先收集相关信息，了解纠纷的性质、起因和经过，熟悉对方当事人的个性，并找准问题的症结所在。

5. 把握局势，控制情绪

在许多纠纷发生时，当事人常常情绪激动，做出不理性的行为。心理学研究表明，冲动情绪会导致意识范围狭窄甚至理性丧失，从而容易做出对自己不利的行为。当遇到这种情况时，当事人首先应控制情绪，回归理性。

6. 做一名优秀的倾听者

倾听对方当事人的心声，让其倾吐心中的压抑、不满和愤怒，以静制动，后发制人，实现本方的诉讼目的。