顾客在商场撞伤,应否赔偿

顾客在商场撞伤,应否赔偿

一、商场应当承担的责任（非第三人侵权的情况下）

根据我国的侵权责任法规定，被侵权人对损害的发生也有过错的情况下，可以减轻侵权人的责任。然而，如果侵权人因故意或者重大过失致人损害，而受害人只有一般过失的情况下，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。因此，在顾客在商场发生人身伤害时，需要根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额。如果双方的过错程度相当或公平，商场方的责任可以相应减轻。然而，如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情况下，商场则需要承担完全的侵权责任。当然，如果商场没有过错或只有一般过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场可以减轻甚至免除责任。

二、商场应当承担的责任（第三人侵权的情况下）

根据我国侵权责任法规定，如果因第三人的行为造成他人损害，那么侵权责任应由第三人承担。然而，如果商场的管理人或者组织者未能履行安全保障义务，那么他们需要承担相应的补充责任。因此，如果顾客在商场受到第三人的侵权时，应当由第三人承担相应的赔偿责任。

三、商场规避顾客人身损害风险的措施

在没有第三人侵权的情况下，商场需要履行相对严苛的安全保障义务，即使没有过错。这是基于商场与顾客所处地位和利益的考量。因此，商场很可能需要承担公平责任。在第三人侵权的情况下，商场同样需要履行相应的安全保障义务，包括事后的及时救济，如报警、送医、劝架等。否则，商场将需要承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节，落实法律设定的安全保障义务。商场可以采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，对人员较多或行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等。在第三人侵权或顾客受伤的情况下，商场应建立快速完善的安保和送医机制。这些措施将有助于减少顾客人身损害的风险。