在主管院长及医务科领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
全面负责医疗纠纷处置与防范工作，向医务处处长负责。
领导组织办公室全体工作人员，接受患者医疗纠纷投诉。及时深入调查，拟定处理方案，向医务处长及时汇报，及时执行医务处长及院领导的处理意见。
组织本部门积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门的医疗纠纷调解、接访工作。
全面负责组织、参与、协调各相关科室和律师做好医疗纠纷诉讼工作。
协助办公室主任完成各项日常工作，主任外出时代行主任职权。
与内勤人员分工合作共同完成办公室各项日常工作，接受医疗纠纷投诉，调查取证，并及时处置。
坚持首诉负责制，对不属于本部门受理的投诉，负责联系协调相关部门受理。
参与现场处理医疗纠纷群体暴力事件，加强医患沟通，并及时向上级领导汇报。
配合医疗鉴定部门，组织涉案科室责任人和律师做好医疗损害鉴定准备工作，并参与鉴定工作。
负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
根据法律法规、规章及院内相关制度拟定医疗纠纷经济处罚和行政处罚初步意见，供医院领导决策参考。
向医疗纠纷责任科室下达整改意见书，指出医疗过错行为，及该行为违法性、违规性和危害性，同时指出整改具体措施，限期整改，并及时对整改工作进行督导、检查。
负责重大医疗过失行为和医疗事故报告工作。
与医疗质控部门共同加强医疗风险管理，负责对医疗纠纷风险识别、评估、分析、处理和监控，做好医疗纠纷预警工作。定期对医疗纠纷进行分类、分析、总结，发现医疗纠纷的新动向，制定新的医疗纠纷防范措施。
负责医疗纠纷档案的整理、归档及保管工作。
配合宣传部门，协助完成相关媒体针对医疗纠纷的采访、沟通工作。
负责制定或修订医疗纠纷防范处置预案、医疗纠纷相关制度及工作流程，并根据工作中出现的问题不断修改、完善相关制度。
负责全院医务人员的医疗纠纷法律法规培训及新员工岗前培训工作。负责医疗纠纷防范及处理的培训、案例讲评工作。
负责对医疗纠纷防范及处置工作进行评价。
医疗纠纷通常是由医疗过错和过失引起的。医疗过失是医务人员在诊断护理过程中所存在的失误。医疗过错是指医务人员在诊疗护理等医疗活动中的过错。这些过错往往导致病人的不满意或造成对病人的伤害，从而引起医疗纠纷。
除了由于医疗过错和过失引起的医疗纠纷外，有时，医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误，仅仅是由于患者单方面的不满意，也会引起纠纷。这类纠纷可以是因患者缺乏基本的医学知识，对正确的医疗处理、疾病的自然转归和难以避免的并发症以及医疗中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫无道理的责难而引起的。亦有人称之为医疗侵权纠纷，即医疗服务的提供者与接受者之间对医疗行为及其后果是否侵权及侵权责任的争议。
刑事诉讼法中关于强制医疗的法律规定。针对依法不需要负刑事责任的精神病人，如果具备继续危害社会的可能性，人民法院可以决定强制医疗。公安机关在发现符合条件的精神病人时需起草强制医疗意见书并移送给人民检察院。同时，还涉及保护性约束措施、精神病司法鉴定的相关
植物人鉴定的时机和赔偿问题。鉴定时机应以事故直接导致的损伤或并发症治疗终结为准，一般为三个月。植物人赔偿包括医疗、后期医疗、护理等费用，根据医疗票据、病理资料等计算。同时，介绍了植物人司法鉴定的程序，包括委托、受理、初次鉴定、补充鉴定和重新鉴定。
医疗纠纷诉讼的诉讼时效和特殊规定。患者及其家属请求保护的诉讼时效期间为二年，但身体受伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。伤害明显的从受伤害之日起计算，未发现的从伤势确诊之日起计算。超过诉讼时效的患者及其家属将丧失胜诉权，法院将裁定驳回起诉。文章还提及了诉讼
一起医疗损害赔偿纠纷案件。原告因被告医院在手术中存在过错，导致甲状旁腺功能重度损害，需依靠药物维持。被告在手术过程中未注意保护甲状旁腺血供和仔细寻找保留侧叶后背面的一片腺体组织，存在医疗过失。原告提出诉讼请求，包括残疾赔偿金、精神损害抚慰金等，并保留
