网络水军及其法律责任

一、网络水军的定义和分类

网络水军是指受雇于网络公关公司的人员，以发帖回帖来为他人制造声势，获取报酬的行为。他们可以是专职或兼职的网络人员。此外，有时候网络水军也可以指在网上通过大量水贴来制造娱乐搞笑气氛的网友。然而，网络水军的存在是网络营销的进阶，但也需要各个网络公司把握好应用角度。

二、雇佣网络水军的侵权责任

根据《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定，雇佣、组织、教唆或帮助他人发布、转发网络信息侵害他人人身权益的行为，若被侵权人要求行为人承担连带责任，人民法院应予支持。

三、竞争对手雇佣水军恶意差评的处理方式

国家工商总局通过官网发布了最新修订的《网络商品交易及有关服务管理办法(征求意见稿)》，其中明确禁止了网店经营者雇佣水军虚构销量以提升商业信誉，以及请差评师恶意损害竞争对手等不正当竞争行为。征求意见稿规定，从事网络商品交易及有关服务的经营者应依法办理工商登记注册。对于尚不具备工商登记注册条件的自然人，可以通过第三方交易平台开展经营活动，但需要提交真实身份信息，如姓名、有效身份证明、住所地、联系电话等。考虑到互联网上出现的一些网络市场特有的不正当竞争行为，征求意见稿对网络商品经营者和有关服务经营者不得从事的不正当竞争行为进行了扩充，拟禁止从事7类不正当竞争行为。其中明确规定，不得雇佣或伙同他人以虚构交易的形式提升自己或他人的商业信誉，不得雇佣或伙同他人以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉，不得对竞争对手的网站或网页进行非法技术攻击，造成竞争对手无法正常经营等。对于违规者，最高可处以3万元罚款。征求意见稿还规定，网络商品经营者和有关服务经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的情况下，不得向其发送商业性电子信息。此外，网络商品经营者和有关服务经营者必须严格保密收集的涉及消费者个人信息，不得泄露、篡改、毁损，也不得出售或非法提供给他人，并采取必要措施确保信息安全。对于侵害消费者个人信息权利的行为，最高可处以3万元罚款。