护士处理医患关系

医患关系的法律意义及原则

概述

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。现代医学的发展扩充了医患关系的概念，将医疗活动的参与者从单纯的医学团体扩展为医院全体职工，将患者从单纯的求医者扩展为与各种社会关系相关的个体。医患关系包括技术性关系和非技术性关系两部分，其中非技术性关系在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。

遵循原则

1. 相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的。

2. 不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化。

3. 从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应。

4. 在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助。

5. 理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整。

6. 医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

医生与精神障碍患者的医患关系

精神障碍以精神功能损害和行为异常为表现，造成精神痛苦和社会功能的下降。由于目前缺乏实验室检查手段对引起精神障碍的大脑结构和功能异常做出定性或定量的评估，精神科医生成为患者精神痛苦的间接感受者和行为异常的直接观察者。可以说，精神科医生本身就是最为可靠的诊断工具，也是最为有效的治疗工具；而发挥其诊断和治疗功效，是通过建立良好的医患关系来实现的。

医患关系的重要性

医患关系的良好建立对于医疗活动的顺利进行至关重要。医患关系的稳定与和谐不仅能够提高患者的治疗效果和满意度，也能够增加医务人员的工作积极性和满意度。因此，医生应提高自身的技术水平和职业操守，医院应加强管理和监管，加强制度建设，畅通沟通渠道，患者应合理维权，开通维权渠道。

护士在医患关系中的作用

护士作为医疗团队的重要成员，在医患关系中扮演着重要的角色。护士的基本素质要求包括耐心、爱心和同情心。首先，护士应同情并理解患者及家属的遭遇和心情，安抚家属及患者情绪。其次，护士要耐心地为患者及家属讲解科室设施及主治医生和主管护士的相关信息，解答疑问，并帮助其解决困难。护士应设身处地地处理医患关系，换角度、换思维，换位思考。

结论

医患关系是医疗活动中不可或缺的一部分，对于医疗效果和患者满意度的提高起着重要的作用。医生、医院、患者和护士都应积极努力，遵循医患关系的原则，建立良好的医患关系，为患者提供优质的医疗服务。

同时，我们应意识到医院的本质是救死扶伤，医患关系应该和睦相处。只要我们积极向好的方向思考，就能减少矛盾和非议的存在。