一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。
医院投诉办公室职责
一、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
四、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。
五、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
六、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。
态度找当地卫生部门，或者卫生主管部的市长，还有现在的媒体，不过没证据最好是投拆卫生主管部门，当地的卫生局，他们一般只要有投拆都要给院长压力的。如果是收费问题直接找当地的物价局，最好先打个单子，立即就有人来罚他们的款 !
《医疗事故处理条例》
第三十五条 卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。
第三十六条 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故；对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。
第三十七条 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。
当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
如何预防重大医患纠纷。在处理医患纠纷时，应维护医疗秩序和医护人员安全，分别处理不同原因引起的纠纷。对于服务不到位和患者缺乏医学常识引起的纠纷，应表示理解和道歉，并讲解相关医学知识。对于无理要求赔偿的患者，应告知其通过法律途径解决。重大医疗纠纷需上报医
医疗纠纷的处理程序及法定程序。文章详细描述了医疗纠纷的处理流程，包括科室报告、调查处理、医务科登记及解决、法定程序调解或鉴定等步骤。同时，也介绍了医疗纠纷的解决途径、投诉方法和需要保存的证据类型。摘要为：文章详细介绍了处理医疗纠纷的程序和法定流程，包
医疗纠纷的调解程序、司法鉴定程序和法律诉讼程序。调解程序包括医患沟通、调解和第三方调解；司法鉴定程序涉及委托、受理、初次鉴定和补充鉴定；法律诉讼程序则包括举证、判决和上诉等步骤。
医疗纠纷的处理职责及法律责任。卫生行政部门工作人员和医疗机构及其医务人员若违反条例规定，将承担行政处分乃至刑事责任。医疗纠纷诉讼案由包括医疗损害赔偿纠纷和医疗服务合同纠纷。
