的旅游纠纷相关提醒

旅游纠纷相关提醒

选择正规旅行社参加旅游活动

在报团出游时，应认真审阅旅行社的工商营业执照和经营旅行社业务许可证，确保选择的旅行社合法规范。

谨防非正规旅行社

不要轻信非正规旅行社在网络平台发布的宣传消息，不要参加通过微信群、QQ群、老年协会、药店保健会员等非旅行社组织的旅游活动。不要相信所谓的AA制、包旅游大巴车组织出游的方式，也不要轻信社会闲散人员的“拉客”行为。否则，一旦发生意外情况，游客的合法权益将得不到保障。

举报非旅行社组织的旅游活动

如果发现有非旅行社组织旅游活动的情况，请及时向旅游主管部门举报。市旅游监察执法总队将依法查处，坚决维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益。

旅游纠纷人民调解程序

1. 受理纠纷：当事人提出调解申请或调委会主动调解。实行统一立案报告制和统一承办。

2. 进行调查：收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案。

3. 主持调解：制作书面调解协议书，当事人和承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章。

4. 处理久调不决的纠纷：及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化。

5. 调解结束：分为两种情况。一是达成协议而结束的调解；二是没有达成协议的调解。对于达成协议的调解，人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。对于未达成调解协议的情况，应防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序解决（如申诉、仲裁、诉讼）。