在发生火灾时，应立即拨打火灾报警电话119，并清楚地告知自己的姓名和火灾发生的地址。如有可能，还应派人到附近路口接引消防车。
如果火势开始不大，应迅速采取措施扑灭初起之火，尽快延缓火势的发展，以便自救。
在火灾发生时，应大声呼喊四邻人员前来扑救，还可以使用能发出大音量的脸盆等物品猛击，以示险情。
在火灾中，应牢记“先救人，后救物”的原则，千方百计将被困在火场里的人先救出来，尤其是老弱病残和小孩应优先撤离，以避免延误时间，造成更大的灾害。
如果家中的门窗被烟火包围，没有其他通道可用，千万不要直立行走，最好采取爬行的方式，直到到达安全地带。
如果身上的衣服着火，应迅速在地上翻滚，直到火焰完全扑灭。
当楼房起火并有人员被困时，可将被单、窗帘或绳物结成绳索，牢固地系好后，抓住绳索往下滑到安全地带。
在被困人员逃生过程中，要竭力保持疏散通道畅通，防止出现拥堵和聚堵现象，最大限度减少人员伤亡。
如果没有逃生的路，应积极寻找暂时的避难处所，保护自己，等待逃生的机会，或者等待消防人员前来抢救。
当邻居家发生火灾时，应关好自家的门窗，并使用水喷洒冷却，以防止火势蔓延。
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