《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。
投诉的主要方法有：
1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。
3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话：12365
4、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15(www.onle315.com)网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正实现“天天315”。
销售合同的各项条款，包括产品购买细节、质量检验标准、付款方式、交货方式及时间地点、产品接收及检验、违约责任以及其他条件。双方约定了具体的产品名称、规格、价格、数量，明确了质量标准、尺寸要求、包装要求以及交货方式等，并规定了违约责任的承担方式和赔偿标准
产品质量责任的认定方式，主要包括默示担保条件、明示担保条件以及产品缺陷三个方面。默示担保条件依据国家法律和行政法规对产品质量的要求来认定责任；明示担保条件则是生产者明确的产品标准作为认定依据；产品缺陷指产品存在危及人身、财产安全的不合理危险。即使产品
质疑产品质量的举证责任，指出涉及产品质量纠纷并要求赔偿时，生产者或经营者应承担举证责任。讨论了产品缺陷的四种分类及其对应的法律责任，包括警示缺陷、设计缺陷、制造缺陷和跟踪观察缺陷。同时，根据法律规定，当事人应自行提供证据，如无法收集，法院可依法进行调
产品质量责任及其相关的法律规定。产品责任涉及生产者和销售者因产品缺陷造成损害需承担的赔偿责任，具体规定在《中华人民共和国产品质量法》中。产品责任包括民事责任、行政责任和刑事责任，其中对于违法行为性质和后果的严重程度，会有不同的责任追究方式。
