当发生医疗纠纷时，患者及其家属应向医疗单位或其主管部门投诉，并提出要求进行调查。
医疗单位或其主管部门在接到投诉后，应立即指派专人妥善保管原始资料，并封存相关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿或销毁。如果病人死亡，应主动提出尸体解剖。
医疗行政管理部门组织调查，并形成调查报告。个体开业的医务人员或乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查和处理。
参与处理医疗纠纷的人员需要熟悉相关法规和制度，以确保程序的合法性和公正性。
如果在处理医疗纠纷过程中，患者及其家属殴打医务人员或扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
对于一般的医疗纠纷，在调查后，可以由医务部门与患者协商解决。如果患者或家属不能接受解决方案，则将调查结果报告给医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
医疗纠纷处理小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，并制订出处理意见。
医疗纠纷处理领导小组或医疗单位将处理意见与患者或家属商谈，争取协调解决。如果问题确实是医疗单位的责任，必要时可以给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报告给上级卫生行政部门。
如果纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。如果对首次鉴定结论有异议，可以向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和相关法规及制度作出相应处理。
如果患者或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，可以向法院提起诉讼。患者或患者近亲属自知道或应当知道身体情况受到损害之日起规定期限内，可以向人民法院提起诉讼。
根据法院的判决结果，医疗单位和卫生行政管理部门作出相应处理。
医疗事故的赔偿争议行政调解程序。在医疗事故涉及民事部分时，卫生行政部门应在双方当事人请求下进行调解，遵循自愿原则并依据规定计算赔偿数额。调解过程中涉及手术风险告知书的效力、申请行政调解的条件和程序以及重大医疗事故的上级调解程序。如果调解不成功或一方反
卫生部关于医疗事故鉴定申请期限的批复。在卫医发〔〕第19号未下发前，发生的医疗纠纷，申请期限需按当地规定执行。自1月14日起，申请期限从患者知道或应当知道权利受侵害起计算。
医疗事故技术鉴定的定义及程序。该程序由医学会组织的专家组进行，包括临床医学和法医学专家，分为受理、调查和作出鉴定结论三个阶段。在受理阶段，当事人可选择鉴定委员会委员并组成鉴定委员会。调查阶段以书面调查为主，当事人可委托医学专家或律师出席提供证据和辩论
医疗事故争议鉴定的流程及相关事项。文章中，双方就手术方式和医疗过程存在争议，委托法定鉴定机构进行鉴定。鉴定过程遵循法定程序，包括展示专家名单、执行回避制度等。最终，专家鉴定组在审阅病历和相关材料后，进行了医疗事故争议鉴定。
