医患关系是指医疗法律法规调整患者与医疗机构之间权利义务关系的过程。在广义上，医患关系可以视为消费者与经营者之间的关系，因此可以适用消费者权益保护法。
医疗纠纷是指患者在接受治疗过程中与医疗机构及其医务人员之间产生的争议和纠纷。这种纠纷不仅限于诊疗和护理活动，还包括医疗机构提供的医疗器械、药品、特殊服务以及服务态度等方面的纠纷。医疗纠纷不仅包括医疗事故争议，还存在大量的医患矛盾，这种情况损害了患者的权益，伤害了医患关系，但并不属于医疗事故范畴，因此没有现成的规章制度可供参考。
将医疗纠纷纳入消费者协会的受理范围，可以有效化解医患双方之间的矛盾，有利于解决医疗纠纷，同时也有利于保护医患双方的合法权益。
实际上，消费者协会根据消费者权益保护法等相关法律法规积极参与医疗纠纷的处理，为一些处理难度较大的医疗质量投诉问题提供了更好的解决方案，具有重要的作用和意义。
严格来说，患者属于消费者。
然而，在司法实践中，一般认为不应适用消费者权益保护法来调整医患关系，主要原因是患者不符合该法所定义的消费者身份。医疗机构，尤其是公立医院更不属于该法意义上的"经营者"，因此医患关系不能适用消费者权益保护法进行调整，而必须适用相应的医疗法律法规和部门规章。
首先，在医疗损害赔偿纠纷案件中，有人主张应适用消费者权益保护法进行处理，但我认为这是不妥的。因为消费者权益保护法调整的是消费者在购买、使用商品或接受服务过程中受到侵害的法律关系，而患者到医疗机构接受诊疗并不属于生活需要的范畴。此外，在医患关系中，医患双方无法享有平等的选择权，也无法完全遵循自愿原则和实现公平交易。医院对前来就诊的患者只有救治的义务，没有选择的权利。一般经营者提供的商品和服务都有明确的标准，可以进行公平交易，消费者的权益得到较好保障，而在医患关系中，医疗机构无法保证治愈，也无法明确规定治疗应达到何种程度才算公平交易，因此缺乏明确的标准。因此，在医疗损害赔偿纠纷案件中不应适用消费者权益保护法。
其次，因医疗事故引发的医疗损害赔偿案件应适用医疗事故处理条例。根据最高人民法院的相关通知，医疗事故引起的医疗赔偿纠纷应参照医疗事故处理条例的规定进行处理。医疗事故处理条例是国务院颁发的行政法规，旨在正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益。因此，在医疗事故的情况下，应适用医疗事故处理条例进行处理。
第三，对于有损害结果但不构成医疗事故的案件，应适用民法通则及最高人民法院关于人身损害赔偿的司法解释。
贵医附院护士站发生的一起病人家属打砸事件。事件中，由于医患沟通不足，病人家属对护士的工作产生误解并引发冲突，导致两名护士受伤。事件凸显了医患沟通和管理的重要性，护士需要稳定患者情绪，积极与专业人员联系处理纠纷，并在专家指导下回答问题。同时，护士长需与
第一条 为有效准确、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医院及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据国务院《医疗事故处理条例》和《宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法》等法律、法规，结合本院实际，制定本预案。医疗
受害人有义务举出相应证据表明加害人主观上有过错，以保障其主张得到支持。推定过错责任，仍以过错作为承担责任的基础，因而它并不是一项独立的归责原则，只是过错责任原则的一种特殊方式。在举证责任方面，患者对患方和院方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证责
随着医疗卫生事业改革的深入，医疗市场进一步开放，新的医患关系正在逐步建立。老百姓的法律意识和自我保护意识的日益增强，对医疗服务有了更高的要求，一旦认为自身权益受到损害就可能引发医疗纠纷。尤其要对新的《医疗事故处理条例》逐条逐句的理解和掌握，依照条例做
