当医疗纠纷发生时，患者及其家属有权向医疗单位或其主管部门投诉，并提出查处要求。
医疗单位或其主管部门在接到投诉后，应立即指派专人妥善保管原始资料，并封存有关医疗物品。涂改、伪造、隐匿或销毁行为是严禁的。如果病人死亡，应主动提出尸体解剖。
医疗行政管理部门应组织调查，并形成调查报告。个体开业的医务人员和乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查和处理。
调查包括：
（1）调查病人及家属的陈述。
（2）调查被投诉人员的情况。
（3）调查旁观人员的证言。
（4）查阅有关医疗文书等资料。
（5）进行技术咨询。
为确保调查的准确性，最好要求被调查人将情况写成文字材料，并在有条件的情况下进行录音。调查的重点是事件发生的经过。
在处理医疗纠纷时，必须熟悉相关的法规和制度。
如果患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，并请求协助处理。
如果是一般的医疗纠纷，在调查后，可以由医务部与患者协商解决。如果患者或家属不能接受协商结果，则将调查结果报告给医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，并制订出处理意见。
医疗纠纷处理领导小组或医疗单位将处理意见与患者或家属商谈，争取协调解决。如果问题确实是医疗单位的责任，必要时可以进行经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报告给上级卫生行政部门。
如果纠纷仍未能解决，建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会进行鉴定。如果对三级鉴定结论不服，可以申请复仪或二级鉴定。如果仍不服，则可以申请复议和一级鉴定。
卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和相关法规及制度进行相应处理。
在发生医疗事故后，应召集医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
在召集医疗事故鉴定委员会之前，应通报相关情况，并召开会议，主要包括医疗纠纷的基本情况。
医疗事故鉴定委员会成员应学习相关的法规文件和规章制度。
鉴定调查包括复习病情资料，包括查阅病历、病理切片和尸体解剖结果，以及有关当事人的记录和录音资料等。
鉴定辩论包括各方当事人的发言。
鉴定应采取无记名投票的方式进行，并可以应用医疗事故（事件）辅助鉴定系统进行鉴定，以保存鉴定者的意见和鉴定结论。
医疗事故鉴定委员会应发布医疗事故（事件）鉴定书。
根据鉴定结论，应进行相应的处理。
原告应以书面形式向人民法院递交起诉状，并根据被告人数提出副本。个别情况下可以口头起诉，由法院记入笔录。
法院应在接到起诉后的7日内进行审查，符合条件的立案，并通知当事人；不符合条件的，应在7日内裁定不予受理。
在开庭前，应向当事人发送起诉状和答辩状副本，确定审判组织，告知当事人合议庭组成人员，确定是否需要审判人员回避，审核诉讼材料，调查和收集证据，查清是否需要采取证据保全措施和财产保全措施，查清是否需要合并审理或分开审理，查清是否需要法定不公开审理，制定庭审提纲，并进行开庭通知及公告。
开庭审理包括开庭预备，审理开始，法庭调查，法庭辩论，法庭调解，合议庭评议和宣判。
在法庭辩论中，原告及其诉讼代理人发言，被告及其诉讼代理人答辩，第三人及其诉讼代理人发言，以及互相辩论。
在合议庭评议后，进行宣判，案件审理终结。
医疗纠纷的处理途径，包括医患协商调解、向卫生行政部门申请处理和向法院提起诉讼等。在处理过程中，医疗鉴定是重要的一环，其流程包括向市医疗鉴定委员会提起申请、受理和交费、提交陈述书等材料、选取专家鉴定组、患医陈述和专家讨论以及出具医鉴结论报告等步骤。处理
医疗纠纷调解的公开性问题。根据法律规定，医疗纠纷调解不得公开进行，保护医患双方隐私的保密义务。调解程序包括专家咨询和医疗损害鉴定等。若无法达成一致，当事人可通过诉讼途径解决。赔偿金额根据法律规定确定。同时，医疗事故处理条例和民事诉讼证据规定对举证责任
医疗事故处理程序，包括报告、防止损害扩大、保管资料和现场实物、调查以及作出结论等步骤。医疗机构和医务人员需及时报告医疗事故，采取有效措施减轻患者损害，保管相关资料和现场实物，并进行调查和作出结论。处理医疗事故需严肃认真，以确保患者的权益和医疗质量。
医疗纠纷诉讼中的医疗事故鉴定程序。根据我国法律规定，医疗事故鉴定并非必经程序，患者可直接提起诉讼要求损害赔偿。医疗纠纷案件分为医疗事故损害赔偿纠纷和医疗人身损害赔偿纠纷两类，患者可根据具体情况选择合适的案由提起诉讼。以医疗人身损害赔偿纠纷为案由提起诉
