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网络购物遇到假货如何维权

时间:2024-11-04 浏览:21次 来源:由手心律师网整理
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  1、收到知识产权投诉怎么办?

  a、请按照您收到的通知中的路径进行申诉,提供有效的申诉凭证,不同侵权类型申诉需求要资料:不同类型知识产权申诉所需凭证:

  b、联系投诉方沟通撤销投诉。

  c、如a,b两点均无法满足,等待最终处理意见,同时整改全店同类型商品,避免相同原因被重复投诉。

  2、收到知识产权我该如何申诉,处理周期是多久?

  若您是通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“进行申诉的,先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方不认可申诉材料,淘宝将会在投诉方申请淘宝介入后3-5个工作日内审核申诉材料是否有效。

  3、有合格的申诉资料,但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办?

  建议联系客服,评估是否给予开通申诉入口,开通后即可通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“再次进行申诉。如在平台无法开通申诉,可发邮件到qinquanshensu@taobao、com,工作人员收到后会在5-7个工作日内进行处理。

  4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉,如何操作?

  被投诉方已申诉,投诉方可以通过知识产权平台直接撤消投诉。

  如在知识产权平台无法提交申诉或撤消,可由投诉方在平台注册的邮箱向qinquanshensu@taobao、com发送撤消函。

  5、我是授权销售,我的商品会因为图片侵权被删除吗?

  商品信息若属于图片侵权,即使能提供授权销售商品的授权书,也会被删除。建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述,或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书

  6、知识产权侵权上次申诉成功了,怎么商品又被删除了?

  a、知识产权侵权上次申诉成功商品又被删除,请在“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权”投诉中查看前后两次投诉“侵犯的知识产权”,若两次并不相同,那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联,因为不侵犯上次的知识产权并不等同于也不侵犯此次的知识产权。

  b、若两次的相同,请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知,是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回,即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断,淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此,投诉方有权再次发起投诉。

  7、商品被删除或下架了怎么办?

  a、能提供有效凭证:在申诉期内(商品删除的3个工作日内)到“卖家中心—举报管理—我收到的知识产权侵权投诉”申诉/不在申诉期内建议提供正规进货发票、授权证明或原创证明;

  b、不能提供有效凭证:不能提供,建议日后不要销售该类商品,避免受到处罚。

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  • 商标撤销的费用

    商标撤销的费用和事由。商标撤销的规费为每件1000元,同时《商标法》规定了注册商标使用不当的撤销事由。商标持有人需遵守相关法规,合法使用和管理商标。如需代理,需支付额外费用。旨在保护商标权益,维护市场秩序和消费者权益。

  • 商标注册的限制

    《中华人民共和国商标法》中关于商标注册的限制。包括不能注册为商标的标志类型,如仅有商品通用名称、图形或型号的,直接表示商品特点的和缺乏显著特征的标志等。同时,对于以三维标志申请注册商标的情况也有特定限制。但使用后有显著特征且易识别的标志可以注册。

  • 商标侵权行为的法律后果

    商标侵权行为的法律后果。被侵权人可要求停止侵害、消除影响并赔偿损失。情节严重者,侵权人需承担刑事责任。依据《刑法》相关规定,未经许可使用相同商标或销售假冒注册商标商品将面临牢狱之灾和罚金。因此,商标侵权人可选择报警并追究其法律责任。

  • 撤销登记操作的程序

    撤销登记操作的具体程序。首先,根据法律法规进行立案。其次,调查人员需要收集证据并撰写报告。然后,根据需要进行合议审查并告知听证权利。接着,许可机构在审批后作出是否撤销的决定。最后,决定书应向当事人和利害关系人送达,告知其相关的权益及复议或诉讼的途径。

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