年轻女孩阿柔（化名）在一家美容院接受眼角提升和去皱手术后，出现了红肿和疼痛等不良反应。
西城法院判决该美容院向阿柔口头赔礼道歉，并退还1000元的美容费用，同时赔偿阿柔的交通费和精神损失费等共计3000余元。
据阿柔称，2007年10月24日下午，她在某商场被一家美容院的业务员拉去做美容。当时，美容院经理向她介绍了眼角提升和去皱手术，并承诺手术后两天即可恢复正常，否则将全额退款。
阿柔表示，在美容院的诱导下，她同意进行了手术，并支付了1000元手术费用。然而，手术后她的双眼出现了黑紫、红肿、疼痛，还伴随发烧和发炎的现象，至今仍未消肿且仍感到疼痛。
美容院辩称，阿柔在咨询眼角提升问题时声称曾在其他美容院做过眼部双眼皮手术，但未成功。之后，美容院与阿柔协商并推荐使用仪器进行眼角提升和去除皱纹的美容项目，阿柔也同意接受该项目。
法院审理后认为，阿柔提供的证据已经证明她在美容院手术后出现了眼部红肿等症状，而美容院未能提供证据证明其在手术过程中没有过错。因此，美容院应当承担对阿柔造成的损害的民事责任。
此外，法院认为，由于美容院的过错导致阿柔遭受了一定的痛苦，并在一段时间内损害了她的容貌，造成了严重的后果。因此，美容院应当赔偿阿柔的精神损失费，并向她口头道歉。根据以上事实和理由，法院作出了上述判决。
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