产品损害赔偿：法律解读与索赔流程

产品自身损害的法律责任

海牙公约和美国立法的规定

产品自身损害，又称为"产品伤害自己"或"纯经济损失"。除了包括产品毁损灭失，还包括产品本身价值的减少、不堪使用、必须修缮或丧失营业利益等。海牙公约对于产品自身损害的赔偿做出了明确规定，有限制地允许其为损害赔偿请求项目。美国的相关立法也有所涉及，而其他国家的立法或公约则基本上没有规定。

我国《产品质量法》第41条的规定

根据我国《产品质量法》第41条的规定，因产品存在缺陷造成人身伤害和缺陷产品以外的其他财产损害时，应当承担赔偿责任。该条明确排除了产品自损的侵权责任。根据该法规定，产品自损按照产品的瑕疵担保的契约责任处理。因此，我国产品质量法采取了区别制度：对他损按照侵权责任处理，对自损按照契约责任处理。

产品质量侵权损害赔偿的责任主体

产品质量侵权损害赔偿是指产品的生产者、销售者或供货者因产品缺陷致使他人受到损害时，承担以恢复或弥补他人所受损害为目的的民事责任的一种主要形式。责任主体是缺陷产品的生产者、销售者或供货者。生产者对损害赔偿承担无过错责任，销售者对损害赔偿承担过错责任。即使销售者对产品缺陷的存在无过错，但在不能指明缺陷产品的生产者或供货者时，也应当承担赔偿责任。

产品质量侵权损害赔偿的范围

产品质量侵权损害赔偿的范围包括对人身伤害的赔偿和对财产损失的赔偿。

人身伤害的赔偿

人身伤害指因产品存在缺陷造成消费者人体和健康的损害。它分为一般伤害、致残伤害和致人死亡三种情况。一般人身伤害指受害人通过治疗能够恢复到受损害前的身体状态。在这种情况下，侵害人应当赔偿医疗费和因误工减少的收入。医疗费指受害人为恢复健康所花费的费用，包括药费、手术费、住院费、护理费、交通费等。受害人因误工减少的收入是以收入的实际损失计算的，包括工资、奖金和补贴的减少等。如果受害人没有工资收入，则赔偿标准以当地一般临时工的工资标准为限。致残伤害除赔偿受害人医疗费和因误工减少的收入外，还应赔偿残疾人生活补助费，如购置轮椅、定期更换假肢以及必要的护理费、营养费等。致人死亡除赔偿受害人死亡前所支付的医疗费和误工减少的收入外，还应支付丧葬费、抚恤费及生前抚养的人必要的生活费等费用。

财产损失的赔偿

财产损失指除缺陷产品以外的其他财产损失，包括财产的实际损失和间接经济损失。对财产损失的赔偿，首先应当恢复原状。如无法恢复原状，侵害人可以按照该财产的现行价格将其折算成货币进行赔偿。但生产者可以免予赔偿的情形包括：未将产品投入流通和产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在。