最近，德清县联合人民调解委员会驻德清法院工作室成功调解了一起商场滑倒摔伤的纠纷。经过双方自愿达成的协议，商场同意支付给老人人身损害赔偿金2.6万元。
去年7月14日，杨老太在德清武康一家大型购物商场一楼大厅摔倒并受伤。商场工作人员立即将杨老太送往医院，并联系了她的家人。
经医院诊断，杨老太的左尺桡骨远端骨折。经过4个多月的治疗，她的左腕关节活动部分受限，丧失功能35%。经过司法鉴定，杨老太的伤情被认定为十级伤残。
杨老太表示：“商场工作人员送我去医院治疗，我对此表示感激。然而，我认为商场没有采取足够的防护措施，这是导致我摔伤的直接原因。因此，我要求商场赔偿我部分医药费。”
在德清县消保委员会的调解下，杨老太与商场就损害赔偿进行了协商，但未能达成一致。随后，杨老太向法院提起诉讼，认为商场疏于管理，未能及时消除安全隐患，导致她受伤，要求判商场支付人身损害赔偿金5万余元。
商场的负责人表示，商场工作人员已经放置了“小心地滑”的提醒牌，并尽到了安全告知的义务。他们认为，杨老太摔倒时也应该承担一定的责任。此外，商场立即组织工作人员将她送往医院，商场可以适当进行赔偿，但不应该承担全部责任。
其他几家商场的负责人表示，发生这种事故时，双方都应承担责任，责任的多少应根据实际情况来确定。
针对顾客在商场摔倒的事故责任，浙江萤火虫律师事务所的陈晔律师表示，商场是一个公共场所，是经营性的开放场所。商场应该为进入商场的消费者、潜在消费者或其他人员提供人身安全保障。同时，杨老太对自身的安全也有责任。商场方面表示，如果商场采取了必要的防滑措施，并尽到了照顾和保护顾客的义务，发生摔倒跌伤事故时，商场已经尽到了提示的义务，不需要承担责任。但如果地面有油渍、水渍等明显的过错，商场就需要承担相应的责任。
超市“偷一罚十”规则的问题。在法治社会中，超市无权制定此类罚款规则，也无权对顾客进行搜身。超市对孙女士的伤害需承担赔偿责任。对于商家“假一罚十”的承诺，本文认为商家的承诺是自愿的意思表示，具有法律约束力，商家应按照承诺履行义务。
商场责任及安全保障义务的相关内容。商场责任取决于是否尽到合理限度内的安全保障义务，未尽责导致他人受损需承担赔偿责任。商场作为开放性公共场所的管理者，应承担保障他人人身和财产安全的义务，采取必要措施预防或减少损害。安全保障义务包括服务场所经营者对消费者
超市自动扶梯炸开致人受伤的赔偿责任认定问题。文中详细阐述了电梯的生产、经营、使用单位的安全责任，电梯产品缺陷责任认定，以及商场等公共场所电梯事故责任和电梯特种设备安全管理责任等方面的内容。同时，也讨论了被害人的过失责任、刑事责任和赔偿要求。最后指出商
外国人在商场受伤时商场的责任承担问题。商场需承担安全保障义务，未尽职责需承担赔偿责任。赔付标准依据《民法通则》规定，但需注意各国标准差异。商场责任划分原则包括承担保障顾客安全义务、告知义务、用人单位责任和公共场所责任。
