货物物流出现遗失情况，律师揭示全额赔偿责任

物流服务部因失物赔偿问题被工商局调解

背景

近日，一家物流服务部在托运过程中遗失了价值600元的汽车配件，只愿意赔偿货主周先生200元。在北海市海城区工商局海角工商所的帮助下，周先生最终获得了全额赔偿。

事件经过

周先生是我市一家电池配件经营商，4月下旬，他前往云南路的一家物流服务部，希望将一批汽车配件托运到贵州。几天后，贵州客户致电告知周先生，收到的货物包装破损且缺少了4块汽车配件。周先生立即与该物流服务部取得联系，物流服务部承认货物是在托运过程中丢失的，但却以周先生未对货物进行保值为由，拒绝赔偿总价值600元的4块汽车配件费用，只愿意赔偿托运费的两倍，共计200元。在多次协商无果后，周先生于4月底向该物流服务部所在地的海角工商所投诉。

工商局介入

工商人员接到投诉后，立即前往物流服务部核实情况，并进行调解。最终，物流服务部同意赔偿周先生600元。

法律依据

工商人员向该物流服务部负责人严肃指出：“根据《消费者权益保护法》第十一条的规定，由于货物是在你处托运过程中丢失的，你方应承担全部责任，不能以客户未对货物进行保值为由拒绝赔偿。”

根据该法律条款，物流服务部作为托运方，对于在托运过程中丢失的货物应承担全部责任，无法以客户未对货物进行保值为由推卸赔偿责任。

结论

通过工商局的调解，物流服务部最终同意赔偿周先生600元，解决了双方的纠纷。

此案例再次提醒物流服务部，应严格履行托运责任，保障货物安全，并按照法律规定承担相应的赔偿责任，以维护消费者的合法权益。