当医疗纠纷发生后，患者及其家属应立即向医疗单位或其主管部门投诉，并要求保留证据。在投诉过程中，应要求行为人及科室主任详细记录事情经过，并将使用过的医疗器械进行封存。如果患者死亡，应及时保护尸体，并要求进行医疗鉴定。
医疗单位或其主管部门在接到投诉后，会立即指派专人妥善保管原始资料，并封存相关医疗物品，以防止病程记录被涂改、伪造、隐匿或销毁。如果患者死亡，医疗单位会主动提出尸体解剖，如果没有提出，患者家属应提醒。然后，主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会向上级卫生行政部门报告。对于个体开业的医务人员和乡村医生发生的医疗纠纷，由批准开业的卫生行政部门组织调查和处理。
对于一般的医疗纠纷，在调查结束后，可以由医务部门与患者协商解决。如果患者或家属无法接受协商结果，将调查结果报告给医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都设有医疗投诉办公室，可以向其反映问题，如果办公室搪塞，应要求见医院领导。
医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与患者或家属商谈，争取协调解决。如果确实是医疗单位的问题，必要时会给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报告给上级卫生行政部门。
如果纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。患者或其近亲属可以向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异议的话，可以在收到首次鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
如果患者或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不满意，可以向法院提起诉讼。
医患双方可以就赔偿问题进行协商，达成一致意见后，双方可以签订协议书，并进行公证或律师见证，然后向卫生行政主管部门备案。
当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起法定期限内提出申请。
医疗纠纷可以直接向人民法院提起诉讼，无需先向卫生行政部门申请处理。
重大医疗过失行为的定义及处理程序。重大医疗过失行为包括导致患者死亡、多名患者人身损害等情形。医疗机构需在发生后12小时内向卫生行政部门报告。处理流程包括技术鉴定、行政处理和调查判定等步骤，卫生行政部门会根据具体情况进行处理。在特定情形下，案件会移交给
医疗纠纷处置预案的内容，包括维护患者和医务人员的合法权益、保障医疗安全等目标。预案适用于医院应对突发性医疗纠纷和医疗事故争议，处理原则包括尊重客观事实、公平公正等。同时定义了医疗纠纷、医疗意外、不合格服务和医疗事故等基本概念，并介绍了医院成立相应的组
北京市医疗纠纷处理程序。该程序涉及病案保管、科主任责任、患者死亡时的医疗纠纷处理、病历复印和封存、解决医疗纠纷、医教部接待医疗纠纷等多个方面。医院将严格按照相关程序处理医疗纠纷，并在接到投诉之日起的七个工作日内答复结果。同时，也提到了医务人员的沟通和
某医院与病患家属因医疗纠纷进行的和解协议。双方依据相关法律，在平等、自愿原则下，就患者治疗期间的争议达成和解。协议包括根据某市职工平均工资等统计数据计算赔偿金额，详细规定了赔偿项目和计算方法，以及支付方式和时间。终结争议后，双方不得再因此事争执。协议
