商场顾客摔伤责任划分

一、引言

在商场中，顾客向商场主张损害赔偿的情况时有发生。这些纠纷的原因多种多样，包括地面积水导致顾客摔倒受伤、物品丢失索赔、货物堆积导致人身损害、车辆撞击伤人以及商场保安人员殴打顾客等。其中，因地面积水导致顾客摔倒受伤的纠纷最为常见。如果地面上有积水，商场没有及时处理，极易导致顾客摔倒受伤，甚至可能引发法律纠纷。

二、商场责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商场作为经营者，对顾客的人身和财产安全负有保障义务。商场在自己的经营范围内应采取必要的、相应的防范、安全、管理措施，保护顾客免于危险，保障顾客的人身权利不受损害。

三、赔偿责任

如果因商场地面有水导致顾客摔倒受伤，商场应承担赔偿法律责任。商场应当赔偿顾客因人身受到损害所产生的医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等相应损失。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，从事经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，在未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应赔偿责任。

四、举证责任

根据谁主张谁举证的普遍举证规则，顾客要求商场承担赔偿责任时，顾客需要举证证明商场的地面有积水，并由此导致自己人身受损的事实成立。至于商场是否履行了相应的提示或警示义务，顾客是否存在过错，以及顾客是否在商场内进行实际购物等，不属于顾客的举证责任范围之内。商场如果要否定顾客的主张，减少或免除赔偿责任，则需要提供相应证据来证明地面不存在积水，或者虽有积水但已履行了相应的提示或警示义务，或者证明顾客存在故意或重大过失，并以此来反驳顾客的索赔主张。

五、结论

因此，如果商场地面有水，商场没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，导致顾客摔倒受伤，商场应依法承担相应的赔偿责任。顾客在此情况下有权要求商场赔偿医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金等损失。