当事人提出听证要求的程序

根据《行政处罚法》的规定，当事人要求听证的，应当在收到《行政处罚意见告知书》之日起3日内以书面或口头形式提出。如果以口头形式提出，案件调查人员应当记录在案，并由当事人签字。

法制工作机构或承担法制工作的机构的义务

一旦当事人提出听证要求，法制工作机构或承担法制工作的机构应当在举行听证会前的7日内送达《行政处罚听证会通知书》给当事人。通知书中应当告知当事人举行听证的时间、地点、听证会主持人名单以及可以申请回避和委托代理人的事项，并通知案件调查人员。案件调查人员应当在当事人提出听证要求之日起3日内告知法制工作机构或承担法制工作的机构，并将案卷一并移送。

听证参加人员的身份

听证参加人员包括听证主持人、听证记录员、案件调查人员和当事人。当事人可以亲自参加听证，也可以委托一至二人代理。当事人如果认为主持人与本案有利害关系，有权申请回避。

听证的公开性

听证应当公开举行，但涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的除外。

听证的程序

听证应当按照以下步骤进行：

1. 听证主持人宣布听证开始，并说明听证的目的和程序。
2. 案件调查人员陈述案件事实、证据和行政处罚意见。
3. 当事人或其代理人进行申辩，并提供相关证据。
4. 案件调查人员进行质证和辩论。
5. 当事人或其代理人进行最后陈述。
6. 听证主持人宣布听证结束。

听证后的处理意见

听证结束后，听证主持人根据听证情况，制作《行政处罚听证会报告书》并提出处理意见。该报告书连同案件调查材料和听证笔录一并提交给邮政主管部门负责人审查。根据《行政处罚法》第三十八条的规定，邮政主管部门负责人根据情况分别作出予以行政处罚、不予行政处罚或者移送其他有关机关处理的决定。