医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的情况下，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向医务科报告。医务科接到报告后，应立即进行调查、核实，并将相关情况如实向主管院长报告。
对于下列重大医疗过失行为，医务科应在12小时内向卫生局医政科报告：
对于科室发生的医疗事故争议，科主任应根据患方的投诉材料，及时负责组织调查。调查应着重查清事实经过，并进行科内讨论。科主任应填写《医疗纠纷调查表》，并在规定期限内将调查分析材料交给医务科。
医务科接到当事科室的陈述材料和调查报告后，应认真分析、调查核实。如果可以确认事实，医务科将在规定期限内答复患方。如果无法确定事实，医务科将提交医院医疗事故鉴定小组进行鉴定。医务科负责组织准备鉴定所需材料，当事科室应积极配合。
院内医疗事故鉴定专家库的组成条件包括：
根据鉴定工作需要，参加鉴定的人数应为单数。
医疗事故鉴定小组讨论并出具鉴定意见后，医务科将向患者或其家属通报和解释。如果患方对答复不满意，可以申请由医学会组织鉴定或行政调解。
对于涉及输液、输血、注射、药物等引起不良后果的情况，科室应与患者共同对现场实物进行封存和启封。封存的现场实物由科室保管，并及时报告医务科和护理部协同处理。如果需要对输液和药物进行检验，双方应共同到市药检所办理相关手续。如果涉及输血引起不良后果，需要对血液进行封存保留，应通知市血站派员到场。
在医疗事故发生或处理过程中，如果患者或家属借故无理取闹抢夺病历资料、殴打辱骂医务人员、损坏医院财物、扰乱医院正常工作秩序，应及时报告“110”、保卫科和医务科，由其进行处理。严禁采用一切“私了”手段来处理和解决医疗事故争议。
医疗机构内死亡尸体存放时间的规定。患者死亡后，尸体应立即移至太平间存放，存放时间不得超过两周。未经医疗机构允许，严禁将尸体放置在太平间以外的地方。尸体处理需遵循一定程序，涉及尸检、家属处理等方面。医疗机构有责任暂时存放尸体，但太平间不是长期存放地。
乡镇卫生院处理医疗纠纷的程序及赔偿标准。首先建议进行调解，包括医患沟通和第三方调解。如调解不成功，则进行司法鉴定，根据结果走法律程序。法律诉讼流程包括向医疗机构投诉、申请处理、医疗事故鉴定等步骤。赔偿标准包括医疗费、误工费、住院伙食补助费和陪护费。
医疗事故鉴定程序及要求。鉴定涉及专家选择，从专家库中随机抽取法医参加。专家鉴定组需回避某些情形，如当事人身份及利害关系等。书面陈述意见需向医学会提交医疗事故描述及相关细节。鉴定流程包括申请鉴定、缴纳费用、提交材料、专家选择等步骤。专家讨论后出具医鉴结
医疗纠纷的解决途径，包括医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼等方式。协商调解具有成本低廉、效率较高的优势，但前提是双方遵守法律规定。如协商不成，可向卫生行政部门提出处理请求，调查后给出处理意见，再次协商调解或建议患者或家属进行鉴定。
