当电梯出现故障时，业主可以采取以下步骤来维护自己的权益：
1. 首先联系物业，要求电梯公司彻底解决问题。如果物业未能解决，可以要求物业更换电梯公司。
2. 如果物业未能解决问题，可以联系业委会，要求他们更换物业公司。如果业委会也无法解决，可以向质监局投诉，要求他们调查电梯公司。
电梯故障可能由以下几个方面引起：
1. 电梯本身质量存在问题。
2. 电梯安装过程存在质量问题。
3. 电梯使用过程中维保得不到及时保养。
建议业主找到有权威的技术人员进行严格的厂检，及时处理存在安全隐患的问题。
目前没有硬性规定，但是如果电梯长时间不修理，通常是修理部门与管理部门在维修费用上产生矛盾。一般来说，在签订维修合同时会规定一定的费用承担标准。如果维修费用低于500元，由维修公司承担；如果超过500元，由管理部门承担。在确定维修费用上可能会出现争议。建议业主向当地技术监督局投诉，以获得解答。
1. 首先要确定该电梯是否已经通过相关质量监督部门的验收。只有通过验收的产品才能投入使用。如果尚未验收，那么在调试期间无法解决问题。如果已经验收，可以要求质量监督部门重新验收。业主可以要求开发商提供安全检测报告等相关资料。
2. 如果电梯质量确实存在问题，可以督促物业或开发商尽快修复。如果同样的问题再次发生故障，国家有明确的规定，可以参照相关标准进行处理。
3. 成立小区业主委员会，问题的解决并不一定由物业或开发商决定，业主可以凭借业主委员会的签名向相关部门寻求解决方案。但是这些方法都是亡羊补牢，最好的办法还是提醒开发商重视电梯质量，不仅考虑自身利益，也要真正为业主着想，毕竟购房对于大家来说都是不易的。
当电梯出现故障时，需要确定以下问题：
1. 查明电梯是否在质保期内。如果在质保期内，应要求开发公司进行维修。
2. 查找电梯故障的原因：
A. 是否是物业公司的过失导致。
B. 是否是业主的过失导致。
C. 是否是电梯维保公司维保不到位。
如果是以上原因，应该找相应的责任人进行维修。
3. 如果质保期已过，电梯故障是由自然磨损引起的，就需要使用房屋专项维修资金进行维修（需要物业公司协助业主委员会或当地居委会完成以下步骤）：
1) 对电梯损坏进行检查。
2) 维修费用需要向至少3家公司进行报价，并在小区公示维修费用。
3) 对维修单位进行招投标。
4) 在公示期结束后，协助业主委员会联系电梯故障所在楼栋的业主，征得他们的同意并认可费用，最后向房管局物业科申请费用。
A. 在费用申请到位前，由物业公司先垫付维修费用，费用到位后直接划拨给物业公司。
B. 费用到位后进行维修。
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