经营者在经营过程中不得使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，制定对消费者不公平、不合理的规定，以排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，或加重消费者责任。此外，经营者也不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
商家制定的“发生特定情形，商家概不负责”、“本商品离柜后概不负责”、“钱款当面点清，离柜概不负责”等规定，都属于无效的格式条款。
如果格式条款中约定，当事人双方中有一方故意或重大过失造成对方财产损失的情况下，该方无需赔偿，这样的免责条款是无效的。因为故意或重大过失造成的财产损失主要是行为人的主观过错，不能容忍这种过错。因此，为了保护当事人双方中利益受损的一方，此类免责条款被视为无效。
一是服务优惠不兑现。商家通常以免费体验和高额折扣优惠为诱饵吸引消费者,许多消费者在购买会员卡后,才发现实际接受的服务与宣传不符。而商家通常以“会员卡”卡片上的“最终解释权归本店所有”,或者以带有限制消费者权利和对商家免责的不公平格式条款的合同来减轻、逃
一般情况下，只要经当事人协商确定的免责条款，不违反社会公共利益，法律是承认免责条款效力的，否则就没有合同自由可言了。确认免责条款有效，应具备以下法律要件：。如果格式条款的提供者在订立合同时，未尽提请对方注意和说明的义务，属于强迫对方当事人接受不公平条
在实践中，格式条款的表现形式各异：有的与合同结合在一起，有的则成为单独的文件;有的印成长达数页的文件，有的则以粗体字或毛笔字等书面悬挂于营业场所。在合同中，当事人均平等地享有在法定情况下主张某些权利的权利，但在某些格式条款合同中，供应方会在合同中规定
一般来说，免责条款的效力是以履行说明义务为条件的。必须予以说明的格式合同免责条款，其提供者必须尽说明义务。如果格式条款的提供者在订立合同时，未尽提请对方注意和说明的义务，属于强迫对方当事人接受不公平条款，则该免责条款无效。提示说明义务是最大限度的保护
