网购买到非正品商品怎么办

网购买到非正品商品应采取的法律措施

1. 直接找商家要求退货

为了保护消费者权益，商家通常会承诺退换货政策。因此，当消费者购买到非正品商品时，可以直接联系商家的售后部门进行退货。

然而，有些商家可能会否认销售非正品商品，因此，在与商家沟通之前，消费者需要收集足够的证据，如商品照片、证明商品非正品的证据、与商家的聊天记录以及商家的承诺等。

2. 去电商平台投诉解决

除了平台自营的商品外，其他商家通常在电商平台上销售商品。如果消费者购买到非正品商品并遭受欺诈，可以积极向平台投诉该商家。

虽然平台本身并非销售者，但由于与商家有合作关系，平台对商家有管理机制的约束。因此，消费者可以积极寻求平台的支持和维权。

3. 寻求消费者协会的帮助

根据法律规定，当商家与消费者产生纠纷时，消费者可以向消费者协会投诉并解决问题。消费者在寻求消费者协会帮助时，需要提供相关票据和证据，只要能够证明自己的损失与商家的商品有关即可。

4. 起诉解决

如果非正品商品涉及的价值较大，上述途径仍无法解决问题，消费者可以考虑直接向法院起诉，寻求司法救济。

相关知识：网购纠纷起诉地选择

1. 找双方协议约定的法院

根据《民事诉讼法》规定，合同的双方可以在书面合同中约定被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地的人民法院管辖。但是，约定不得违反法律对级别管辖和专属管辖的规定。

因此，如果消费者与淘宝店主在淘宝清单或购买凭证上事先约定了管辖法院，那么可以直接去约定的法院起诉。在起诉时，需要提供相应的凭证。

2. 找商家住所地或合同履行地的法院

如果双方没有事先约定管辖法院，根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。