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我国旅游纠纷投诉机构是怎样的

时间:2020-05-25 浏览:14次 来源:由手心律师网整理
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在旅游的过程中我们所应该注意的是有关旅游的一些相关法律。对旅游过程中具有违法行为的,可以想相关法院提起诉讼,已达到维护自己的合法权益的作用。下面就由手心律师网小编为大家整理的相关旅游纠纷资料。希望对大家有所帮助。

我国旅游纠纷投诉机构是怎样的

1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:

(1)认为旅游经营者违反合同约定的;

(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;

(4)其他损害旅游者合法权益的。

2、需提交的材料:

(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;

(2)被投诉人的名称、所在地;

(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

3、处理的时限:

(1)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;

(2)受理的案件60日内做出处理。

4、受理的部门:

旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社。

1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:

(1)认为旅游经营者违反合同约定的;

(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;

(4)其他损害旅游者合法权益的。

2、需提交的材料:

(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;

(2)被投诉人的名称、所在地;

(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

3、处理的时限:

(1)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;

(2)受理的案件60日内做出处理。

4、受理的部门:

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