先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
如何进行网购消费维权的问题。提出了加强知识更新、减少维权成本、用好五心服务和消除消极态度等四大方面的解决方案。加强维权人员的业务素质提升，推行消费维权约谈制，加强与消费者的沟通等。同时介绍了维权的概念和范围，包括民事纠纷、行政及司法诉讼等，旨在维护个
商家侵犯消费者人格尊严与民族风俗习惯时的应对策略以及消费者在商家违约行为、购买到假货和获得质量问题赠品时的维权途径。当商家辱骂消费者时，消费者有权维护自身权益。商家出售假货或提供不合格赠品时，消费者可要求赔偿或退换商品。此外，《消费者权益保护法》对商
业主在装修过程中遭遇物业公司恶意阻拦时的处理方法。业主可向居委会投诉，物业公司应遵守物业管理规定。同时，对于精装房存在的质量问题，开发商在保修期限内应承担责任。买家可以通过与开发商协商、联系消费者协会或仲裁、起诉等方式维权。
消费者的维权方法。在购买商品过程中，消费者的权益受到损害时，可以通过多种途径维权，如协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼等。消费者应了解相关法律法规，购买前了解商品属性并保存购买凭证。针对网上购物，消费者有七天无理由退换货的权利。如遇商家不正当行为，可拨
