顾客不小心在商场乘电梯摔倒如何维权

商场电梯摔伤维权：依据和责任

一、商场的安全保障义务

根据中华人民共和国侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，如果未尽到安全保障义务，导致他人受伤，将承担侵权责任。

二、商场的举证责任

商场是否尽到安全保障义务，由商场自行承担举证责任。如果商场不能证明已经尽到安全保障义务，且顾客因此受伤，商场将需要承担赔偿责任。

三、消费者权益保护法的法律依据

根据中华人民共和国消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当确保提供的商品或服务符合保障人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者提供真实的说明和明确的警示，并指导消费者正确使用商品或接受服务，以及防止危害发生的方法。如果经营者发现提供的商品或服务存在严重缺陷，即使消费者正确使用商品或接受服务仍可能对人身和财产安全造成危害，经营者应立即向有关行政部门报告并告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

四、消费者的维权权利

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十五条，消费者在接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以要求服务者进行赔偿。根据第四十四条规定，如果经营者提供的商品或服务导致消费者财产损害，经营者应按照消费者的要求承担民事责任，包括修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用，或者赔偿损失。当然，如果消费者与经营者另有约定，可以按约定履行。

五、解决消费者权益争议的途径

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：1. 与经营者协商和解2. 请求消费者协会调解3. 向有关行政部门申诉4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5. 向人民法院提起诉讼通过以上法律依据和维权途径，顾客可以在商场电梯摔伤后依法维护自身权益，要求商场承担赔偿责任。商场作为公共场所的管理者，有责任确保顾客的安全，并提供真实的警示和防护措施，以避免类似事故的发生。