一般情况下是属于民事纠纷，直接法院起诉维护权利。如果涉及网络诈骗，公安机关会依法受理。
1、当地报案。因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据(如聊天记录、付款凭证、商品网页等，打印好，提供书面文件)，到网监公安机关网络警察部门报案(最好是区一级公安部门，派出所基本无相应警种)，立案后才可以进行下一步侦查和处理;
2、披露经过。网上交易保障中心等专业网站，作为行业组织或第三方机构，不是国家执法机关，没有执法权，仅能起到信息披露的作用，即通过发布您的投诉信息，帮助更多的网友避免上当。投诉信息可以教育消费者，起到事先警示预防的作用，所以您在这类网站发布投诉信息对广大网友是有价值的。
3、寻找同案受害者。因为网络欺诈多为小额交易，且涉及众多执法部门(公安、工商、电信管理局等)和业务机构(银行、第三方支付企业、电信、互联网服务商等)，又加之跨地域甚至跨国界，破案成本高，解决难度较大，建议网友通过寻找相同境遇者，采取集体报案的形式，能够引起警方重视，解决成本也低。
4、在线报案。公安部网络警察的在线举报网站(里面有各地网警的入口，可以在线提交报警信息)。
1、事先多搜。您在做交易前，多通过百-度等搜索引擎查查企业的情况，查查同类商品交易的情况，做到事前防范，而不是事后着急;
2、判断联络方式。确认其联络方式，如果犯罪分子只留了手机号码，或者只是400号段的号码，则要特别小心。手机可以查一下其归属地，判断是否与其说的一致。
3、不要贪低价。千万不要过分追求便宜，比市场价格低一半的商品，不是假货就是骗人的幌子;
4、不要轻信认证标识。第三方机构认证的网站，均有认证标识，且该标识会链接到第三方机构网站上专门制作的认证页面，仅有一个标识不能说明其合法性。
5、查网站的工商信息。各地的工商部门基本都已将企业注册信息上网，大家可在我们汇总的以下页面查询、核对： 查不到注册信息的，请不要与之交易。
6、查网站IP地址。骗子更多会在境外设置网站，且使用假的身份证办理银行卡或者第三方支付账户，以逃避监管。IP查询方式：
7、坚持货到付款，先验货后付款。不要以网站制作的精美程度或者根据是否提供了银行卡号，来决定其真伪，更不要盲目提前付款。
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