一般情况下是属于民事纠纷，直接法院起诉维护权利。如果涉及网络诈骗，公安机关会依法受理。
1、当地报案。因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据(如聊天记录、付款凭证、商品网页等，打印好，提供书面文件)，到网监公安机关网络警察部门报案(最好是区一级公安部门，派出所基本无相应警种)，立案后才可以进行下一步侦查和处理;
2、披露经过。网上交易保障中心等专业网站，作为行业组织或第三方机构，不是国家执法机关，没有执法权，仅能起到信息披露的作用，即通过发布您的投诉信息，帮助更多的网友避免上当。投诉信息可以教育消费者，起到事先警示预防的作用，所以您在这类网站发布投诉信息对广大网友是有价值的。
3、寻找同案受害者。因为网络欺诈多为小额交易，且涉及众多执法部门(公安、工商、电信管理局等)和业务机构(银行、第三方支付企业、电信、互联网服务商等)，又加之跨地域甚至跨国界，破案成本高，解决难度较大，建议网友通过寻找相同境遇者，采取集体报案的形式，能够引起警方重视，解决成本也低。
4、在线报案。公安部网络警察的在线举报网站(里面有各地网警的入口，可以在线提交报警信息)。
1、事先多搜。您在做交易前，多通过百-度等搜索引擎查查企业的情况，查查同类商品交易的情况，做到事前防范，而不是事后着急;
2、判断联络方式。确认其联络方式，如果犯罪分子只留了手机号码，或者只是400号段的号码，则要特别小心。手机可以查一下其归属地，判断是否与其说的一致。
3、不要贪低价。千万不要过分追求便宜，比市场价格低一半的商品，不是假货就是骗人的幌子;
4、不要轻信认证标识。第三方机构认证的网站，均有认证标识，且该标识会链接到第三方机构网站上专门制作的认证页面，仅有一个标识不能说明其合法性。
5、查网站的工商信息。各地的工商部门基本都已将企业注册信息上网，大家可在我们汇总的以下页面查询、核对： 查不到注册信息的，请不要与之交易。
6、查网站IP地址。骗子更多会在境外设置网站，且使用假的身份证办理银行卡或者第三方支付账户，以逃避监管。IP查询方式：
7、坚持货到付款，先验货后付款。不要以网站制作的精美程度或者根据是否提供了银行卡号，来决定其真伪，更不要盲目提前付款。
向公众发行、出租、通过信息网络传播著作权人的软件;对于已给予行政处罚的侵权行为，权利人还可以追究侵权人的民事责任。国家版权局负责处理重大侵权案件，各地方版权局负责处理其他侵权案件。单位犯本罪的，对单位判处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员
网络购物收货地法院应当可以对专利侵权案件进行管辖。销售行为实质上就是卖方和买方之间的合同行为，根据网络购物合同的合同履行地来确认网络销售行为的侵权行为实施地并没有太大不妥之处。专利侵权诉讼中，销售地对于确立案件管辖有着重要作用。为了诉讼便利，专利权人
与传统侵权行为相比，网络侵权行为的范围广，取证难。因此，应由这些地区的人民法院优先管辖网络侵权案。当然，网络技术在发展，网络侵权行为在不断翻新，如何确定管辖权也是被害人必须首先考虑清楚的事。
民事案件的管辖，指各级人民法院和同级人民法院之间受理第一审民事案件的分工和权限。因此，应由这些地区的人民法院优先管辖网络侵权案。笔者认为，这种观点违反了便利当事人诉讼的原则，剥夺了其他法院的部分审判权，这对享有管辖权的同级人民法院显然有失公平。
