产品瑕疵责任的法律解析

概念解读

产品瑕疵责任是指产品质量不合格，或者不符合法定标准，或者不符合约定标准，但是不具有危害人身和财产安全的不合理危险，致使购买者的合法权益受到损害的，应当承担的责任。

具体情形

(1)产品不具备其应当具备的使用性能而事先未作说明的；(2)产品质量不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准的；(3)产品质量不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。上述三种情形只要满足其中之一的，就可视为产品有瑕疵。

案例分析

许某去商场购物，发现有人正把一批高压锅从商场中搬运出来，原来是这一批高压锅有质量问题，商场正准备去退货。徐某购物出来后，发现地上有一只包装完好的高压锅无人过问，遂带回了家。回家后，许某和他的妻子用这只捡来的高压锅炖了一锅猪蹄，但是不料在炖猪蹄的过程中，高压锅发生了爆炸。许某妻子被严重烫伤，共花去医疗费3000元，所幸许某由于离高压锅比较远，烫伤较轻。根据法律规定，商场不承担产品瑕疵责任。因为这只高压锅并不是商场在售商品，许某在商场处理这一批劣质高压锅的时候拿走一只，许某的行为构成民法上的不当得利。双方之间不存在合同关系。所以，商场并不承担产品瑕疵责任，许某不能要求商场承担该责任。许某夫妇可以向厂家要求赔偿。

相关法条

根据《民法通则》一百二十二条，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。根据《产品质量法》第四十条，售出的产品有一定情形的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

解决方法

在判断产品瑕疵致人损害的赔偿责任时，需要考虑以下几个因素：1.产品存在瑕疵：衡量产品质量是否合格的标准包括国家法律的规定、国家质量标准和合同规定的标准。2.有损害事实：产品有瑕疵，但未造成他人损害的，不会产生法律责任；如果仅是产品本身损害，未引起其他财产或人身损害的，依据合同法等法律规定处理，限定于产品的违约责任。3.产品质量瑕疵是造成损害的直接原因：损害的发生必须是由产品的瑕疵造成的。受害人只要能够提供证据证明产品瑕疵是造成损害的直接原因即可。对于受害人而言，可以直接要求产品制造者或销售者承担责任，并在双方之间进行选择。即使产品的销售者或制造者没有过错，在证实受害人遭受损失的情况下，仍需承担全部赔偿责任，并在内部追偿中分清责任。注意：产品瑕疵责任的主体包括产品的销售者、服务的提供者以及其他因产品瑕疵造成消费者损害的主体。根据民事诉讼的举证原则，受害人需要提供证据证明对方存在过错，比如产品存在瑕疵、不符合双方对产品质量的约定等。否则，承担不利后果的将是受害人。